Du bist das Gesicht des Hotels und kümmerst dich um die Gäste. Du empfängst sie freundlich, informierst sie über das Hotel und die Umgebung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Kommunikation zwischen den Abteilungen.
Anforderungen
- •Interesse an der Hotellerie
- •Gute schulische Leistungen in Deutsch und Fremdsprachen
- •Echtes Interesse am Umgang mit Menschen
- •Kommunikativ, freundlich und teamfähig
- •Motivation und Lernbereitschaft
- •Erste Erfahrungen bei Schnuppertagen in einem Hotel von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Gäste freundlich empfangen und informieren
- •Anliegen der Gäste bearbeiten
- •Überzeugend in drei Sprachen kommunizieren
- •Marketingmaßnahmen zur Gästegewinnung gestalten
- •Kooperationen mit Partnern pflegen
- •Aktionen und Events planen
- •Administrative Arbeitsprozesse organisieren
- •Effiziente Abläufe sicherstellen
- •Nachhaltigkeits- und Qualitätsvorgaben einhalten
- •Umweltfreundliche Maßnahmen implementieren
- •Hohe Qualitätsstandards sichern
- •Kommunikation zwischen Abteilungen koordinieren
- •Eigene Arbeiten nach Vorgaben organisieren
- •In verschiedenen Hotelbereichen eingesetzt werden
- •Grundlagen jeder Abteilung kennenlernen
Original Beschreibung
## Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ
Als Hotel-Kommunikationsfachfrau oder Hotel-Kommunikationsfachmann EFZ bist du ExpertIn für die Gästebetreuung und interne Kommunikation. Du sorgst dafür, dass sich die Gäste in ihrem Hotelaufenthalt wohlfühlen und alle Abläufe reibungslos funktionieren. Hier findest du alle wichtigen Informationen über den Beruf und deine möglichen Tätigkeitsfelder.
**1. Gästebetreuung und -beratung**
Du bist das Gesicht des Hotels und kümmerst dich um die Gäste. Du begrüsst sie, gibst ihnen Informationen zum Hotel, der Umgebung und kümmerst dich um ihre Anliegen. Dabei kommunizierst du überzeugend und freundlich in drei Sprachen und beachtest kulturelle Unterschiede.
**2. Marketing und Kooperationen**
Du gestaltest und organisierst Marketingmassnahmen, um das Hotel bekannter zu machen und Gäste zu gewinnen. Dazu gehört auch die Pflege von Kooperationen mit Partnern und die Planung von Aktionen und Events, die das Gästeerlebnis verbessern.
**3. Administrative Aufgaben**
Du organisierst und setzt administrative Arbeitsprozesse um. Dazu gehören Aufgaben in der Buchhaltung und HR-Administration. Du stellst sicher, dass alle administrativen Abläufe effizient und korrekt durchgeführt werden.
**4. Nachhaltigkeit und Qualitätssicherung**
Du achtest darauf, dass die Nachhaltigkeits- und Qualitätsvorgaben des Hotels eingehalten werden. Dazu gehört die Umsetzung von umweltfreundlichen Massnahmen und die Sicherstellung hoher Qualitätsstandards in allen Bereichen des Hotels.
**5. Interne Kommunikation**
Du übernimmst eine Drehscheibenfunktion im Hotel und stellst sicher, dass die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen reibungslos funktioniert. Du organisierst deine eigenen Arbeiten nach den betrieblichen Vorgaben und Terminplänen.
**6. Einsatz in verschiedenen Hotelbereichen**
Du wirst in den verschiedenen Bereichen eines Hotelbetriebes wie Küche, Hauswirtschaft, Restaurant und Rezeption/Backoffice eingesetzt. Du lernst die Grundlagen jeder Abteilung kennen und verstehst deren Schnittstellen.
## Anforderungen
Wenn du dich bei uns für eine Ausbildung zur Hotel-Kommunikationsfachfrau oder zum Hotel-Kommunikationsfachmann bewerben möchtest, zeige in deinem Bewerbungsschreiben dein Interesse an der Hotellerie. Wichtig sind uns gute schulische Leistungen, besonders in Deutsch und Fremdsprachen, sowie ein echtes Interesse am Umgang mit Menschen. Du solltest kommunikativ, freundlich und teamfähig sein. Wir legen Wert auf Motivation, Lernbereitschaft und Freude daran, Gäste zu betreuen und administrative Aufgaben effizient zu erledigen.
Idealerweise hast du schon erste Erfahrungen bei Schnuppertagen in einem Hotel sammeln können!