SCHOTT
Head of Quality Assurance(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
Sankt Gallen
SC
SCHOTT22 Tage
Head of Technical Customer Support(m/w/x)
Management
Vollzeit
Keine Angabe
Sankt Gallen
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Technical Customer Support-Teams und sorgst für exzellenten Kundenservice. Du analysierst Kundenprobleme, koordinierst technische Meetings und stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards sicher, während du aktiv an der Verbesserung von Prozessen arbeitest.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder technisches Studium (Bachelor/Master)
- •Weiterbildung im Bereich Pharma-/Medizinaltechnik mit Fokus auf Qualitätsmanagement
- •Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement oder in der Produktentwicklung in einem regulierten Umfeld
- •Fundierte Kenntnisse relevanter Standards und Richtlinien (cGMP, ISO 9001, ISO 15378, ISO 13485)
- •Fundierte Kenntnisse in Organisationsentwicklung, Prozessoptimierung und Risikoanalysen
- •Führungserfahrung (mindestens 5 Jahre) sowie ausgeprägte Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten
- •Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
10 Jahre
Deine Aufgaben
- •Abteilung Technical Customer Support leiten
- •Kundenbeziehungen durch exzellenten First-Level-Support aufbauen und pflegen
- •Kundenreklamationen fristgerecht untersuchen und Ursachen analysieren
- •Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen erarbeiten und nachverfolgen
- •Aktive Kommunikation mit Kunden steuern
- •Technische Meetings und Vor-Ort-Besuche koordinieren
- •Kundenprobleme analysieren und Lösungen erarbeiten
- •Zusammenarbeit mit Entwicklung, Vertrieb, Produktion, Qualität, Logistik und Customer Support
- •Kundenaudits vorbereiten, planen, durchführen und nachbereiten
- •CAPA-Pläne erstellen und überwachen
- •Folgekommunikation mit dem Kunden durchführen
- •Technische Besuche organisieren und durchführen
- •Standort und Prozesse präsentieren
- •Produkt-bezogene Änderungsanträge bewerten
- •Einhaltung von GMP/GDocP sowie EHS-Vorgaben sicherstellen
- •Kontinuierliche Prozessverbesserung vorantreiben
- •Quality Manager St. Gallen in definierten Aufgabenbereichen vertreten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Aktives Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Gute Verkehrsanbindung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SCHOTT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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