Linde Material Handling GmbH (LMH-D)
Head of Customer Service(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Aschaffenburg
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Linde Material Handling GmbH (LMH-D)24 Tage
Head of Customer Service(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
63739 Aschaffenburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle sicherst du die Zielerreichung im After-Sales-Geschäft und entwickelst das Team strategisch weiter. Du implementierst innovative Service- und Marketingstrategien und optimierst die Kundenzufriedenheit durch effektives Coaching und datenbasierte Entscheidungen.
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Anforderungen
- •Master- oder Diplomabschluss in Ingenieurwesen oder Betriebswirtschaft
- •Fundierte operative Erfahrung im Servicegeschäft für Industrieprodukte
- •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Erfahrung im Change-Management und in der Führung sowie Entwicklung von Teams
- •Teamfähigkeit, Serviceorientierung und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- •Analytisches, konzeptionelles und kreatives Denken
- •Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten und Fähigkeit, pragmatische Lösungen erfolgreich umzusetzen
- •Flexibilität für nationale und internationale Kundenbesuche und Reisen (ca. 30% pro Jahr), fließend Deutsch und Englisch
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Zielerreichung im After-Sales-Geschäft sicherstellen
- •Team strategisch und operativ führen und weiterentwickeln
- •Neue Service- und Marketingstrategien etablieren und implementieren
- •Kennzahlen durch datenbasiertes Business-Steering optimieren
- •Exzellente Kundenzufriedenheit im Netzwerk gewährleisten
- •Eskalationen bei Key Account Kunden managen
- •Verhandlungen zu Rahmenvereinbarungen und Preisen unterstützen
- •Ressourcen, Prozesse und Organisationsstrukturen analysieren
- •Effizienz und Wachstum im Servicebereich steigern
- •Interne Projekte und interdisziplinäre Initiativen koordinieren
- •Service-Manager und Teams coachen und unterstützen
- •Best Practices fördern und Serviceabläufe optimieren
- •Umsetzung neuer Geschäftsmodelle im After-Sales sicherstellen
- •Eng mit KION ITS EMEA und Tochtergesellschaften zusammenarbeiten
- •Produktsupport, Garantie- und Goodwill-Prozesse steuern
- •Automation Business bei technischen und kommerziellen Themen unterstützen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktives Vergütungspaket
Boni & Prämien
- •Erfolgsabhängiger Jahresbonus
Betriebliche Altersvorsorge
- •Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- •Individuelle Arbeitszeiteinteilung
- •Mobiles Arbeiten aus dem Home Office
- •Flexibles Arbeitszeitkonto
Weiterbildungsangebote
- •Breites Angebot an Personalentwicklungsmaßnahmen
- •Zugang zu LinkedIn Learning
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Vielfältige Karrieremöglichkeiten
Firmenfahrrad
- •Angebot zum Bike-Leasing
Öffi Tickets
- •Zuschuss zum Deutschlandticket
Mentale Gesundheitsförderung
- •Employee Assistance Program
Moderne Technikausstattung
- •Moderne IT-Ausstattung
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Parkplätze
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Betriebsrestaurant
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeitervergünstigungen bei externen Anbietern
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Linde Material Handling GmbH (LMH-D) erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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