Therme Erding Service GmbH
Leiter Gartenbau und Grünanlagen(m/w/x)
Vollzeit
Keine Angabe
Erding
TH
Therme Erding Service GmbH10 Tage
Head of Customer Service / Leitung Kundenservice(m/w/x)
Management
Vollzeit
Keine Angabe
85435 Erding
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Leitung Kundenservice bist du verantwortlich für die Optimierung der Servicequalität für Gäste in der Therme Erding. Du analysierst Prozesse, führst ein engagiertes Team und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um ein herausragendes Urlaubserlebnis zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenservice-/Gäste- oder Serviceteams
- •Starke Kommunikationskompetenz und lösungsorientiertes Denken
- •Zukunftsorientierte Denkweise mit Motivation zur Weiterentwicklung
- •Erfahrung in der Optimierung digitaler Tools (CRM, ERP, Ticketsysteme)
- •Führungspersönlichkeit mit Empathie und Freude an der Teamentwicklung
- •Analytisches Verständnis für KPIs und Service-Performance
- •Hands-on-Mentalität mit strategischem Blick
- •Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenzufriedenheit sicherstellen
- •Exzellente Servicequalität in allen Phasen der Customer Journey gewährleisten
- •Reaktionszeiten und Bearbeitungsqualität verantworten
- •Eskalationsmanagement bei sensiblen Anliegen durchführen
- •Lösungsorientiert mit Fachabteilungen zusammenarbeiten
- •Serviceprozesse analysieren und Verbesserungspotenziale erkennen
- •Effiziente, digitale Prozesse weiterentwickeln
- •KPI-Controlling durchführen und Maßnahmen ableiten
- •Kundenserviceteam fachlich und disziplinarisch führen
- •Mitarbeitende gezielt weiterentwickeln
- •Strategische Ausrichtung des Kundenservice mitgestalten
- •Neue Kommunikationsstandards und Feedbackformate entwickeln
- •Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit fördern
Tools & Technologien
CRMERPTicketsysteme
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Leistungsorientierte Vergütung
- •Regelmäßige Gehaltserhöhungen
Mehr Urlaubstage
- •Urlaubsbonus
Boni & Prämien
- •Diverse Prämien
Sinnstiftende Arbeit
- •Gestaltungsspielraum
- •Handlungsfreiheit
Firmenfahrrad
- •Jobradleasing
Team Events & Ausflüge
- •Mitarbeiter-Events
- •Regelmäßige Team-Events
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate-Benefits-Plattform
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Kostenloser Thermen-Eintritt
- •Regelmäßige Gesundheitstage
- •Check-ups
- •Workshops zu gesundheitsrelevanten Themen
Familienfreundlichkeit
- •Gesunde Work-Life-Balance
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Kommunikation
- •Respekt
- •Positive Arbeitsatmosphäre
Sonstige Vorteile
- •Wertschätzung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Therme Erding Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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