Head of Care Operations(m/w/x)

## Head of Care Operations **Pflegewegweiser – Führung mit Wirkung im Gesundheitswesen** Pflegewegweiser unterstützt pflegende Angehörige – schnell, pragmatisch und persönlich. Damit das gelingt, braucht es starke Strukturen und eine Führung, die Klarheit schafft, Geschwindigkeit ermöglicht und Qualität sichert. Genau hier kommst du ins Spiel. Worum es geht: Wir liefern aussergewöhnlich gute Hilfe für Familien – schnell, persönlich und wirksam. Unsere regionalen Pflegedienstleitungen leisten täglich mit ihren Teams Grosses. Als Head of Care Operations sorgst du dafür, dass sie die besten Rahmenbedingungen dafür haben. Du führst, motivierst und entwickelst – mit klarem Blick für Wirkung, operative Exzellenz und echtes Miteinander. Wenn du beim Lesen innerlich denkst: **Let’s go – führen statt Verwalten, Klartext statt Bürokratie, Wirkung statt Status quo**, dann passt du zu uns. **Deine Rolle** Als **Head of Care Operations** übernimmst du eine zentrale Rolle in unserer Organisation. Du führst unsere regionalen Pflegedienstleitungen strategisch und operativ, gestaltest die überregionale Ausrichtung unserer Pflegeberatungen aktiv mit und trägst massgeblich dazu bei, dass unsere Dienstleistungen schweizweit mit höchster Qualität und Effizienz umgesetzt werden. Du stehst nicht selbst in der direkten Pflege, sondern führst Führungskräfte, schaffst Klarheit, setzt Prioritäten und entwickelst Strukturen, die es den Pflegedienstleitungen ermöglichen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: den Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden. ## Anforderungen **Was du bewegst** * Strategische und operative Führung der regionalen Pflegedienstleitungen in der deutschsprachigen Schweiz * Übersetzung der Unternehmensstrategie in konkrete, messbare Ziele für die Pflegeorganisation * Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen für wirksame Beratung, Steuerung und Dokumentation * Sicherstellung hoher Pflege- und Beratungsqualität sowie regulatorischer Konformität (z. B. KLV, RAI, Spitex-Tarife) * Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Kundenberatung, HR und Engineering, um Wachstum zu ermöglichen und Innovation voranzutreiben. * Als Change Agent identifizierst und realisierst du Verbesserungsmassnahmen entlang der gesamten Customer Journey – insbesondere Onboarding, Beratung und Dokumentation * Entwicklung einer starken, motivierenden Führungskultur innerhalb der Pflege * Vertretung des Pflegebereichs gegenüber internen Schnittstellen (v. a. Management, Tech, HR) sowie nach aussen bei Fachpartnern, Behörden und ggf. Brancheninitiativen **Was du mitbringst** * Abgeschlossenes Studium HF/FH/Uni im Bereich Pflege, Gesundheitsmanagement oder Betriebswirtschaft * Mehrjährige Führungs- oder Operations-Erfahrung (+3 Jahre) in Spitex, Pflege, Gesundheitswesen oder vergleichbarem Umfeld * Hohe Identifikation mit unseren Unternehmenszielen und der Situation unserer Kunden * Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Gespür für Strukturen, KPIs und Wirkung * Du kommunizierst klar, zielgerichtet und gleichzeitig empathisch – sowohl mit Führungskräften als auch im interdisziplinären Umfeld * Fähigkeit, Führungskräfte zu entwickeln, Prioritäten zu setzen und Veränderungen umzusetzen * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil * Bereitschaft für punktuelle Präsenz an regionalen Standorten (moderate Reisetätigkeit) **Was dich erwartet** * Eine strategisch relevante Führungsrolle mit viel Gestaltungsspielraum * Ein dynamisches, zukunftsorientiertes Umfeld mit engagierten Kolleginnen und Kollegen * Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und aktive Mitgestaltung auf strategischer Ebene * Ein hochmotiviertes Team, das Wirkung vor Status stellt * Die Möglichkeit, das Gesundheitswesen von morgen aktiv mitzugestalten * Moderne Anstellungsbedingungen, flexible Arbeitsformen und ein inspirierendes Umfeld