ME
Melia Hotels International
5 Monate

Guest Service Manager(m/w/x)

Management
Vollzeit
Keine Angabe
Frankfurt am Main

Du sorgst dafür, dass die Gäste ein perfektes Hotelerlebnis genießen. Dabei optimierst du die Atmosphäre in den öffentlichen Bereichen, sammelst Feedback und entwickelst gemeinsam mit dem Team Ideen zur Verbesserung.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
  • •Erfahrung in verantwortlicher Position im Customer Experience
  • •Herzliche, charmante Gastgeberpersönlichkeit
  • •Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein
  • •Wirtschaftliches Denken und Sinn für's Schöne
  • •Ausgeprägte interkulturelle Kompetenz
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Spanischkenntnisse von Vorteil
  • •Sicherer Umgang mit Microsoft Office
  • •Kenntnisse von Opera PMS von Vorteil
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

  • •Gäste während des gesamten Aufenthalts betreuen
  • •Sensory Architecture in öffentlichen Bereichen optimieren
  • •Feedback von Gästen sammeln und austauschen
  • •Verbesserungsideen mit Guest Experience Manager entwickeln
  • •Reklamationsmanagement durchführen
  • •Gästebewertungen auf relevanten Portalen beantworten
  • •Manager on Duty-Dienste übernehmen

Tools & Technologien

Microsoft OfficeOpera PMS

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Spanisch – Grundkenntnisse

Deine Vorteile

Mitarbeiterrabatte

  • •Exklusives Treueprogramm
  • •Exklusive Rabatte auf Produkte

Boni & Prämien

  • •Flexible Vergütungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Melia Hotels International erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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