You oversee guest service operations and staff training, ensuring smooth shifts and effective group bookings while leading initiatives to enhance the guest experience.
Anforderungen
- •Experience in reception or customer service preferred
- •Experience with Microsoft Office required
- •German and English skills at good level
- •Friendly and professional demeanor
- •High service orientation, flexibility, and organizational talent
- •Enjoyment in hosting and dealing with people
Deine Aufgaben
- •Oversee reception and guest service operations.
- •Train and onboard new employees and front office team.
- •Prepare and manage group bookings.
- •Ensure smooth shift operations.
- •Lead guest engagement initiatives as Hilton Program Champion.
- •Assist the Front Office Manager in achieving departmental goals.
Deine Vorteile
Entwicklungsmöglichkeiten
Strukturierte Online-Schulungen
Regelmäßige Personalgespräche
Flache Hierarchien
Personalunterkünfte für den Start
Mitarbeiterempfehlungsbonus
Vertretungsbonus für Kollegen
Garantierter Überstundenausgleich
Zuschuss zum Jobticket
Mitarbeiterraten ab 19 Euro
Ermäßigungen für Freunde und Familie
Sprachkurse nach Bedarf
Mitarbeiter-Events
Nachtzuschlag von 25 %
Interne Trainingsmöglichkeiten
Corporate Benefits Programm
Original Beschreibung
## Guest Service Manager (w/m/d) - Dresden
###### Permanent employee, Full-time ·Hampton by Hilton Dresden City Centre
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##### Ihr neuer Arbeitsplatz
Am 2 Juli 2025 haben wir ein neues **Hampton by Hilton Hotel in Dresden** eröffnet. An Ihrem neuen Arbeitsplatz profitieren Sie von der zentralen Lage und dem Charme eines brandneuen Hotels. Das Hampton by Hilton Dresden City Centre verfügt über 203 modern eingerichtete Zimmer, eine Garage, einen Bar- und Frühstücksbereich sowie ein Business- und Fitnesscenter. Die Nähe zum Flughafen und beliebten Touristenattraktionen wie der Frauenkirche wird das Haus nicht nur zu einem Anziehungspunkt für Geschäftsreisende und Touristen machen, sondern bietet auch unseren Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld.
Unser Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns, werden Sie Teil unseres Teams als **Guest Service Manager.**
##### Erste Einblicke
Hampton by Hilton Dresden City Centre
##### Ihr Alltag bei uns
* Rezeption und Gästeservice-Abläufe überwachen
* Neue Mitarbeiter und Front Office Team schulen und einarbeiten
* Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen
* Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Schichten
* Hilton Programm Champion (Leitung von Initiativen zur Gästebindung und Verbesserung des Gästeerlebnisses)
* Zuarbeit zum Front Office Manager, um gemeinsame Abteilungsziele zu erreichen
##### Bei uns finden Sie
* Möglichkeiten zur Entwicklung und Förderung
* Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
* Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
* Flache Hierarchien
* Personalunterkünfte für den Start
* Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
* Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
* Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
* Zuschuss zum Jobticket Deutschland
* Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
* Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
* Sprachkurse-Angebot nach Bedarf
* Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
* 25 % Nachtzuschlag
* Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
* Corporate Benefits und Benefits.me-Programm
##### Unsere Wunschvorstellung
* Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert
* Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
* Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
* Freundliches und professionelles Auftreten
* Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
* Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen