Du bearbeitest Anfragen und Buchungen für Gruppen, pflegst Reservierungssysteme und arbeitest eng mit dem Revenue Manager zusammen.
Anforderungen
- •Authentizität und Selbstbewusstsein
- •Abgeschlossene Ausbildung erforderlich
- •Gutes Zahlenverständnis
- •Organisationstalent
- •Dienstleistungsorientierung
- •Gute Deutschkenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Berufsausbildung in der Hotellerie von Vorteil
- •Erfahrung im Bereich Front Office/Reservierung von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Telefonische und schriftliche Anfragen bearbeiten
- •Verträge für Gruppenbuchungen erstellen
- •Reservierungssysteme pflegen
- •Mit der Software Opera Cloud arbeiten
- •Zimmerreservierungen koordinieren und überprüfen
- •Enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Manager
- •Aktiv Zimmer an Gäste verkaufen
- •Gästewünsche und Reklamationen aufnehmen und bearbeiten
- •Nationale und internationale Gästedaten pflegen
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Urlaubstage nach Manteltarifvertrag
38,75-Stunden-Woche
Frei an Weihnachten & Silvester
Arbeitszeiten Montag bis Freitag
Fahrtkosten Zuschuss
Kostenfreie Parkmöglichkeiten
Extra freier Tag zum Geburtstag
Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
Staffrate auf Übernachtungen
Family & Friends Rate
Weiterentwicklungsprogramme
Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
Regelmäßige Social Events
Cross Exploration in Corporate Office
Grenzenloses Shoppingerlebnis
Viele weitere Benefits
Original Beschreibung
Du hast Spaß daran unsere nationalen und internationalen Gäste zu beraten und zu betreuen. Du nimmst Ihre Buchungswünsche per E-Mail oder Telefon entgegen. Du arbeitest im Team mit unseren PMS Anwendungen, sowie Outlook und anderen Programmen. Dein Arbeitstag hält täglich wechselnde Aufgaben bereit auf die individuell und im Sinne des Unternehmens eingehst.
Du arbeitest Hand in Hand mit den Rezeptionen der Hotels die wir betreuen zusammen und stimmst dich hier entsprechend ab.
**Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Group Reservation Agent / Gruppenreservierungsmitarbeiter (m/w/d).**
**Arbeitsort: Eschborn**
**Anstellungsart: Vollzeit**
### Group Reservation Agent / Gruppenreservierungsmitarbeiter (m/w/d)
**Deine Aufgaben sind:**
* Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen für Gruppenreservierungen
* Erstellung von Verträgen für Gruppenbuchungen
* Pflege der unterschiedlichen Reservierungssysteme
* Du arbeitest mit der Software Opera Cloud
* Koordination und Überprüfung der Zimmerreservierungen in unserem Hotel
* Du stehst im engen Austausch mit unserem Revenue Manager
* Aktiver Verkauf von Zimmern an unsere Gäste
* Du nimmst Gästewünsche und Reklamationen auf und bearbeitest diese
* Pflege der nationalen und internationalen Gästedaten
**Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:**
* Sei authentisch und Du selbst
* Du hast gerade erst deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen? Kein Problem! Wir bringen dir alles bei, um erfolgreich bei uns im Team arbeiten zu können
* Ein gutes Zahlenverständnis und Organisationstalent
* Dienstleistungsorientierung
* Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
* Berufsausbildung und Erfahrung in der Hotellerie im Bereich Front Office / Reservierung von Vorteil
**Was wir dir bieten:**
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Urlaubstage nach Manteltarifvertrag Hessen
* 38,75-Stunden-Woche
* Weihnachten & Silvester frei
* Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 - 19:00 Uhr
* Fahrtkosten Zuschuss
* Kostenfreie Parkmöglichkeiten
* Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
* Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
* Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
* Family & Friends Rate
* Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
* Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
* Regelmäßige Social Events
* Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
* Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits…
**Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!**