Global Service Support Engineer(m/w/x)

## Stellenbeschreibung Diese Position bildet die Schnittstelle zwischen dem Field Service, der Produktion und dem Engineering R&D. Zu Ihren Aufgaben gehört das Projektmanagement im Bereich Instrument Service, in dem Sie für die Planung, Durchführung und Kontrolle von Serviceprojekten verantwortlich sind. Darüber hinaus arbeiten Sie in der Geräteentwicklung mit, um die Servicefreundlichkeit der Geräte nachhaltig zu verbessern. * Ihr Aufgabengebiet umfasst die Projektplanung und -steuerung im Bereich Instrument Service. Dies beinhaltet die Erstellung und Pflege von Projektplänen, Budgetüberwachung, Ressourcenplanung und Priorisierung. * Sie planen und erstellen ganzheitliche technische Servicekonzepte sowie gerätespezifische Schulungskonzepte. * Sie planen und stellen den Informationsfluss vom Service Engineering zum Field Service zur Produktverbesserung sicher. * Weiterhin planen und unterstützen Sie bei der Erstellung von gerätespezifischen Fehlerbäumen, der Wartung von Vorseriengeräten, der Entwicklung von Spezialtools für den Service und der Vor-Ort-Betreuung. * Darüber hinaus unterstützen Sie weltweit bei der Problemlösung im Feld und sind für die Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation verantwortlich. ## Qualifikationen * Sie haben ein Studium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit ingenieurwissenschaftlichem Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen. Alternativ haben Sie eine Technikerausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über einschlägige Berufserfahrung. * Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Mechanik und Elektronik sowie idealerweise in den Bereichen Laborautomation, Optik, Fluidik, Imaging oder Durchflusszytometrie. * Durch Ihre Berufserfahrung im Projektmanagement haben Sie ein gutes Gespür für technische Aufgabenstellungen. Sie sind in der Lage, überzeugende Lösungsvorschläge zu entwickeln und diese erfolgreich umzusetzen. * Sie überzeugen durch ein hohes Maß an Selbständigkeit, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gelegentliche Reisebereitschaft (max. 25%). * Ihre Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch ist praxiserprobt. ## Zusätzliche Informationen **Was wir bieten** * Arbeiten mit freier und selbstbestimmter Zeiteinteilung, auch mobiles Arbeiten * Ein interkulturelles Umfeld, geprägt von Vielfalt, flachen Hierarchien, Duz-Kultur * Freiräume, um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestalten * Individuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA * 30 Tage Urlaub, vergünstigtes Deutschlandticket, (E)-Bike-Leasing, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kantine u.v.m.