Du manage globale Programme, bereitest Kundenpräsentationen vor und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Kundenprojekte zu unterstützen.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium in passendem Fachbereich
- •Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice
- •Kenntnisse in globaler Produkt-Compliance
- •Kenntnisse zu Regularien für Konsumgüter
- •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- •Hochwertiger Qualitätsanspruch
- •Gutes Auge fürs Detail
- •Sicherer Umgang mit Microsoft Office
Deine Aufgaben
- •Management und Entwicklung von Programmen
- •Kundenpräsentationen und Programm-Reviews vorbereiten
- •Relevante globale Vorschriften verfolgen
- •Mit Global Technical Services zusammenarbeiten
- •Professionelle Beziehungen zu Kunden pflegen
- •Frühzeitig Probleme erkennen und lösen
- •Aufgaben fristgerecht bearbeiten
- •Kooperative Zusammenarbeit mit internen Teams
- •An Vorgaben des Qualitätsmanagementsystems halten
- •Weitere Aufgaben zur Weiterentwicklung unterstützen
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
In deiner Rolle als Global Program Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Großkunden, die unsere globalen Labortest-Dienstleistungen nutzen. Du bist Teil eines internationalen Teams, das dafür verantwortlich ist, QIMAs branchenführende Services für zugewiesene Kunden bereitzustellen.
**DEINE HAUPTAUFGABEN**
* Du übernimmst das Management, die Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Betreuung von Programmen für globale Kunden.
* Du bereitest Kundenpräsentationen, Programm-Reviews, Meetings und Schulungsseminare vor und führst sie durch.
* Du bleibst auf dem Laufenden über relevante globale Vorschriften und verfügst über fundiertes Wissen zu internationalen Standards, Regularien und Kundenvorgaben in verschiedenen Konsumgüterkategorien.
* Du arbeitest mit Global Technical Services, dem Laborpersonal und weiteren Teams zusammen, um Kundenprojekte wie neue Serviceanfragen, Testentwicklungen, regulatorische Updates oder die Entwicklung von Prüfprotokollen zu unterstützen.
* Du pflegst professionelle und verlässliche Beziehungen zu deinen Kunden, kommunizierst schnell und lösungsorientiert und sorgst dafür, dass ihre Anliegen bei den richtigen Service- und Laborteams weltweit ankommen.
* Du erkennst mögliche Probleme frühzeitig, löst sie proaktiv und entwickelst Prozesse, um ähnliche Schwierigkeiten künftig zu vermeiden.
* Du bearbeitest deine Aufgaben fristgerecht und gemäß den festgelegten Arbeitsanweisungen und SOPs.
* Du pflegst eine gute und kooperative Zusammenarbeit mit internen Teams wie Sales, Client Services, Global Technical Services und unseren Laboren.
* Du hältst dich an die Vorgaben unseres Qualitätsmanagementsystems.
* Du unterstützt nach Bedarf bei weiteren Aufgaben, um das Wachstum und die Weiterentwicklung von QIMA voranzutreiben.
## Qualifikationen
* Ein abgeschlossenes Studium in einem passenden Fachbereich und idealerweise mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einem unabhängigen Prüflabor.
* Kenntnisse im Bereich globale Produkt-Compliance und Regularien für Konsumgüter.
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten – mündlich wie schriftlich – im Austausch mit verschiedenen Hierarchieebenen und internationalen Teams.
* Einen hohen Qualitätsanspruch und ein gutes Auge fürs Detail.
* Sicherer Umgang mit Microsoft Office.
## Zusätzliche Informationen