DEHN
Process Owner (m/w/d) | Demand-to-Supply(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Neumarkt in der Oberpfalz
DE
DEHN1 Monat
Global Digital Support Coordinator(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
92318 Neumarkt in der Oberpfalz, Hans-Dehn-Straße 1
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle koordinierst du den globalen digitalen Support und sorgst dafür, dass die Prozesse transparent sind. Du bist die Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams und trägst aktiv zu einem erstklassigen Kundenerlebnis bei.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene technische oder IT-nahe Ausbildung/Studium oder vergleichbare Erfahrung
- •Erfahrung im digitalen Support und in der Steuerung externer Dienstleister
- •Sicherer Umgang mit Confluence, Jira und idealerweise Microsoft Dynamics 365
- •Grundkenntnisse in Web- und Softwarearchitekturen
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Globalen digitalen 1st-Level-Support koordinieren und SLAs/KPIs überwachen
- •Supportwissen und Dokumentation aufbauen und pflegen (Confluence, FAQs, How-tos)
- •Schnittstelle zwischen Product Ownern, IT und Kundenfeedback sein
- •Einfache Fehlermeldungen analysieren und Eskalationen vorbereiten
- •Bei User-Zugängen, Lizenzen und Berechtigungen unterstützen
Tools & Technologien
ConfluenceJiraMicrosoft Dynamics 365
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Startup-Atmosphäre
- •Schlüsselrolle im digitalen Supportnetzwerk
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Prozesse aktiv mitgestalten
Sinnstiftende Arbeit
- •Hohe Eigenverantwortung
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
Flexibles Arbeiten
- •Flexibles, hybrides Arbeiten
Moderne Technikausstattung
- •Zugang zu modernen Tools
Weiterbildungsangebote
- •Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DEHN erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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