Du bist die erste Anlaufstelle für Fluggäste und Airlines, bearbeitest Gepäckreklamationen und führst Recherchen durch. Außerdem erfasst du Daten im World Tracer System und kümmerst dich um den Kundenservice.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
- •Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse ab B1
- •Gute bis sehr gute Englischkenntnisse ab B1
- •PC-Anwenderkenntnisse
- •Gepflegte äußere Erscheinung
- •Einwandfreie Umgangsformen
- •Ausgeprägte Servicebereitschaft
- •Lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Hohe Belastbarkeit
- •Diplomatie und Konfliktfähigkeit
- •Wechselschichtdiensttauglichkeit
- •Keine Vorstrafen
Deine Aufgaben
- •Ansprechpartner:in für Fluggäste sein
- •Reklamationen zu fehlendem oder beschädigtem Gepäck bearbeiten
- •Recherchearbeiten im Bereich Gepäckverfolgung durchführen
- •Datenerfassung im World Tracer System vornehmen
- •Kundenservice per Telefon und E-Mail leisten
Deine Vorteile
Sichere Leistungen nach Tarifvertrag
Vergünstigtes Tanken und Einkaufen
Kostenloses Parken und Jobticket
Steuerfreier Überstundenzuschlag
Attraktiver Einstieg mit 16,37€
Intensive Einarbeitung und Weiterbildung
Sichere Arbeitsplätze und unbefristeter Vertrag
Exklusive Betreuung durch RoTa Personalberatung
Original Beschreibung
## Gepäckermittler (m/w/d) am Flughafen Frankfurt, direkt unbefristetem Vertrag
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### Gepäckermittler (m/w/d) mit attraktiver Willkommensprämie bis zu 1.000€
**Ihre Benefits**
* sichere und attraktive Leistungen nach Tarifvertrags z.B. erste Gehaltserhöhung bereits nach 6 Monaten, Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* vergünstigtes Tanken und Einkaufsmöglichkeiten, vergünstigtes Essen in der Kantine
* kostenloses Parkplatz, kostenlos Jobticket (RMV), kostenlose Dienst- und Arbeitsschutzkleidung
* steuerfreie Überstundenzuschlag 25%, Sonntagszuschlag 50%, Feiertagszuschlag 125%
* Attraktiver Einstieg mit 16,37€ und bis zu über 20€ z.B. als Lademeister als Stundenlohn
* Intensive Einarbeitung und Weiterbildungskurse wie Gefahrgut-Lehrgang, Ladungssicherheit, Vorfeldführerschein
* Sichere Arbeitsplätze, direkt unbefristeter Vertrag und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
* exklusive Betreuung durch die RoTa Personalberatung in Frankfurt während der gesamten Einstellungsprozess
**Ihre Aufgaben als Gepäckabfertiger**
* Ansprechpartner:in für Fluggäste und Vertreter:innen von Fluggesellschaften
* Bearbeitung von Reklamationen über fehlendes oder beschädigtes Gepäck
* Recherchearbeiten und Sonderaufgaben im Bereich Gepäckverfolgung
* Datenerfassung im World Tracer System für Gepäckverfolgung
* Kundenservice und Korrespondenz mit Fluggästen und Airlines via Telefon und E-Mail im Rahmen des Gepäckservice
## Anforderungen
* Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbarer Bildungsstand wünschenswert
* Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, ab B1, weitere Fremdsprachen wünschenswert
* PC-Anwenderkenntnisse
* Gepflegte äußere Erscheinung, einwandfreie Umgangsformen und ausgeprägte Servicebereitschaft
* Lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und Diplomatie sowie Konfliktfähigkeit
* Wechselschichtdiensttauglichkeit
* Keine Vorstrafen