Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Front Office und übernimmst administrative Aufgaben. Ob bei der Rechnungsbearbeitung oder im Beschwerdemanagement – du bist der Ansprechpartner für Gästewünsche und kümmerst dich um Reservierungen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- •Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang wünschenswert
- •Erfahrung in Teamführung und Verantwortung
- •Empathie und hohe Serviceorientierung
- •Flexibel in operativen Aufgaben am Empfang
- •Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Reibungslosen Arbeitsablauf am Front Office sicherstellen
- •Schichtführung und Empfangstätigkeiten übernehmen
- •Rechnungen bearbeiten und Kassen führen
- •Ausgehende Rechnungen kontrollieren und bearbeiten
- •Gästefeedback professionell bearbeiten
- •Ansprechpartner*in für Gästewünsche sein
- •Zimmerreservierungen per Telefon und E-Mail annehmen
- •Tages- und Monatsabschlüsse kontrollieren
- •Im Bereich Reservierung und Revenue mitarbeiten
- •Hygiene- und Qualitätsstandards einhalten
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Extra freier Tag zum Geburtstag
Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
Staffrate auf Übernachtungen und F&B
Family & Friends Rate
Übernahme des Deutschland Tickets
Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
Regelmäßige Social Events
Cross Exploration in Corporate Office oder Hotel
Grenzenloses Shoppingerlebnis mit Corporate Benefits
Original Beschreibung
**Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Supervisor / Schichtleiter (m/w/d).**
**Arbeitsort: Hamburg**
**Anstellungsart: Vollzeit**
### Front Office Supervisor / Schichtleiter (m/w/d)
**Deine Aufgaben sind:**
* Sicherstellen eines reibungslosen Arbeitsablaufs am Front Office und die Übernahme von administrativen Aufgaben im Backoffice
* Schichtführung und die klassischen Tätigkeiten am Empfang
* Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
* Kontrolle und Bearbeitung der ausgehenden Rechnungen
* Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Beschwerdemanagement
* Ansprechpartner\*in für alle Gästewünsche
* Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail
* Kontrolle Tages- und Monatsabschluss
* Kontrolle und Mitarbeit im Bereich Reservierung und Revenue
* Einhaltung der Hygiene- und Qualitätsstandards
**Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:**
* Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbar
* Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang, in ähnlicher Position wünschenswert
* Erfahrung mit der Führung eines Teams und der Übernahme von Verantwortung
* Empathie, Eigeninitiative und hohe Serviceorientierung
* Flexibel in der Übernahme von operativen Aufgaben am Empfang
* Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
**Was wir dir bieten:**
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
* Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
* Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
* Family & Friends Rate
* Übernahme des Deutschland Tickets
* Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
* Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
* Regelmäßige Social Events
* Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
* Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits …