Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter(m/w/x)

**Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d).** **Arbeitsort: Hamburg** **Anstellungsart: Vollzeit** ### Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d) **Was wir dir bieten:** * Einen unbefristeten Arbeitsvertrag * Ein leistungsgerechtes Gehalt nach Tarif * Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld nach tariflichen Vorgaben * Eine moderne, wertschätzende Unternehmenskultur * Eine gesunde und abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant * Regelmäßige Feedbackgespräche * Elektronische Arbeitszeiterfassung * Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge * Zuschuss zum Deutschlandticket * Zuschuss von Euro 20,00 zu Deinem VL-Vertrag, nach 6 Monaten * Betriebliches Gesundheitsmanagement, u.a. eine Zusatzkrankenversicherung ab dem 7. Monat der Beschäftigung * Als Geburtstagsgeschenk Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag * Unser Prämiensystem “Mitarbeiter werben Mitarbeiter“, mit einem Bonus von bis zu Euro 700,00 brutto pro Vermittlung * Maßgeschneiderte Arbeitskleidung inklusive Reinigung * Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels * Family & Friends Rate * Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme * Prämie für Mitarbeiterempfehlungen * Regelmäßige Social Events * Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten * Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me" Und viele weitere Benefits… **Deine Aufgaben sind:** * Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf einer Schicht * Klassischer Check In & Check Out * Rechnungsbearbeitung und Kassenführung * Bearbeitung von Gästereklamationen (Complaint Handling) * Ansprechpartner\*in für alle Gästewünsche * Aktiver Zusatzverkauf * Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit * Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail * Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden * Unterstützung der Abteilungsleitung und Übernahme administrativer Aufgaben * Einhaltung der Qualitätsstandards von Mövenpick, der HR-Group und Accor-ALL Limitless **Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:** * Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie * Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office (4 - 5 Sterne Hotellerie) * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse * Gast- und Serviceorientierung mit dem Auge für das Detail * Sehr gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office) * Fundierte Kenntnisse des PMS Opera Cloud von Vorteil * Ein gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres freundliches Auftreten * Flexibilität & Zuverlässigkeit * Hohe Belastbarkeit, effiziente Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft