Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf während deiner Schicht, führst Check-Ins und Check-Outs durch und bist der Ansprechpartner für Gästewünsche.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office
- •Sehr gute Deutschkenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse
- •Gast- und Serviceorientierung
- •Sehr gute EDV-Kenntnisse
- •Fundierte Kenntnisse des PMS Opera Cloud
- •Ein gepflegtes Erscheinungsbild
- •Sicheres freundliches Auftreten
- •Flexibilität
- •Zuverlässigkeit
- •Hohe Belastbarkeit
- •Effiziente Arbeitsweise
- •Leistungsbereitschaft
Deine Aufgaben
- •Reibungslosen Ablauf einer Schicht gewährleisten
- •Klassischen Check In & Check Out durchführen
- •Rechnungen bearbeiten und Kassen führen
- •Gästereklamationen bearbeiten
- •Ansprechpartner*in für Gästewünsche sein
- •Aktiven Zusatzverkauf betreiben
- •Buchungen auf Vollständigkeit kontrollieren
- •Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail annehmen und bearbeiten
- •Neue Mitarbeiter und Auszubildende einarbeiten
- •Abteilungsleitung unterstützen und administrative Aufgaben übernehmen
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
Zusätzlicher freier Tag zum Geburtstag
Kein Teildienst
Weihnachts-, Urlaubs- und VL-Zahlungen nach 12 Monaten
Möglichkeiten für Jobticket oder günstigen PKW-Stellplatz
Staffrate auf Übernachtungen und F&B in 190 HR Group Hotels
Family & Friends Rate
Persönliche und berufliche Weiterentwicklungsprogramme
Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
Regelmäßige Social Events
Cross Exploration in Corporate Office oder Hotel
Grenzenloses Shoppingerlebnis durch 'Corporate Benefits' & 'Benefits.me'
Original Beschreibung
**Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d).**
Wir bieten dir familien- und freizeitfreundliche Arbeitszeiten an, die sich von der klassischen Gastronomie/Hotellerie unterscheiden.
**Arbeitsort: Köln**
**Anstellungsart: Vollzeit**
### Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d)
**Als Front Office Shiftleader (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.**
* Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf einer Schicht
* Klassischer Check In & Check Out
* Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
* Bearbeitung von Gästereklamationen (Complaint Handling)
* Ansprechpartner\*in für alle Gästewünsche
* Aktiver Zusatzverkauf
* Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit
* Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail
* Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden
* Unterstützung der Abteilungsleitung und Übernahme administrativer Aufgaben
**Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:**
* Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
* Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
* Gast- und Serviceorientierung mit dem Auge für das Detail
* Sehr gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office)
* Fundierte Kenntnisse des PMS Opera Cloud von Vorteil
* Ein gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres freundliches Auftreten
* Flexibilität & Zuverlässigkeit
* Hohe Belastbarkeit, effiziente Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft
**Was wir dir bieten:**
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
* Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
* Kein Teildienst/ keine kurzen Wechsel
* Weihnachts,- Urlaubs,- und VL-Zahlungen nach zwölfmonatiger Betriebszugehörigkeit
* Möglichkeiten eines Jobticket- Bezuges, alternativ günstiger PKW Stellplatz
* Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
* Family & Friends Rate
* Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
* Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
* Regelmäßige Social Events
* Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
* Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits…
**Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!**