Im Front Office übernimmst du die eigenverantwortliche Schichtleitung, kümmerst dich um den Check-in und Check-out der Gäste und verwaltest Reservierungen. Außerdem bist du für die Ausbildung deiner Mitarbeiter und die Bearbeitung von Reklamationen zuständig.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- •Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung
- •Gepflegtes Erscheinungsbild
- •Durchsetzungsstark und vertrauenswürdig
- •Gute MS Office und protel Kenntnisse
- •Sprachen: Deutsch & Englisch
Deine Aufgaben
- •Schicht am Front Office selbstständig führen
- •Check-in und Check-out der Gäste durchführen
- •Zimmerreservierungen annehmen und verarbeiten
- •Reservierungen für Restaurants verwalten
- •Concierge-Tätigkeiten ausführen
- •Kritik und Reklamationen persönlich entgegennehmen
- •Mitarbeiter einarbeiten und ausbilden
- •Reservationskontrolle aller An- und Abreisen durchführen
- •Individualbuchungen auf Zahlungsfähigkeit prüfen
- •Korrespondenz kontrollieren und versenden
- •Gutscheinverkäufe und Parkkarten ausgeben
Deine Vorteile
Zentrale Lage
Karrieresprungbrett
Professionelles Team
Audi Flottenrabatt
Vergünstigungen im Europapark
Original Beschreibung
# Astoria: Front Office Shift Leader (m/w) 100%
## Front Office Shift Leader 100%
Wir suchen **nach Vereinbarung** eine charakterstarke, dynamische und unternehmerisch denkende Persönlichkeit als:
**Front Office Shift Leader 100%**
## Ihre Aufgaben
* Selbstständiges Führen einer Schicht am Front Office inklusive Abrechnung
* Check-in / Check-out der Gäste
* Annahme und Verarbeitung von Zimmer Reservationen
* Verwaltung der Reservationen für die Restaurants Thai Garden, Mekong und La Cucina
* Concierge-Tätigkeiten
* Persönliche Entgegennahme von Kritik & Reklamationen, sowie angemessene Problemlösungsvorschläge
* Einarbeiten, Ausbilden und Führen der unterstellten Mitarbeiter
* Reservations-Kontrolle aller An- und Abreisen
* Kontrolle der Individualbuchungen auf Zahlungsfähigkeit und Betrugsverdacht
* Kontrolle und Versand aller Korrespondenz
* Kontrolle Gutscheinverkäufe, Ausgabe von Parkkarten, sowie saisonale Aktionen
## Unsere Anforderungen
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
* Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
* Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen
* Duchsetzungsstark, vertrauenswürdig und selbstständig
* Gute MS Office und protel Kenntnisse
* Sprachen: Deutsch & Englisch
## Wir bieten Ihnen
* Zentrale Lage für einen einfachen Arbeitsweg (5 Gehminuten vom Bahnhof Luzern entfernt)
* Eine Position mit Potential zum Karrieresprungbrett
* Ein professionelles und dynamisches Team
* Profitieren vom Audi Flottenrabatt
* Und viele weitere Benefits wie z.B. Vergünstigung im Europapark...