Du kümmerst dich täglich um die Front-Office-Vorgänge und sorgst dafür, dass Gästefragen schnell bearbeitet werden. Ob in der Buchhaltung oder beim Einarbeiten neuer Kollegen – Qualität und Kommunikation liegen dir am Herzen.
Anforderungen
- •Erfahrung als Assistant Front Office Manager erforderlich
- •Fließend in Deutsch und Englisch
- •Nachweisbare Erfahrung in Kundenservice
- •Gute körperliche Mobilität und Ausdauer
- •Sicherheit im Umgang mit Microsoft Office
- •Fähigkeit, internationales Team zu führen
- •Klare und effektive Kommunikationsfähigkeiten
- •Professionelle und lösungsorientierte Einstellung
- •Gute Organisationsfähigkeiten
Deine Aufgaben
- •Tägliche Front-Office-Vorgänge verwalten
- •Gästefragen effizient bearbeiten
- •Kosten- und Erlösstellen kontrollieren
- •Buchhaltung und Bargeldverwaltung sicherstellen
- •Upselling-Strategien entwickeln
- •Neue Teammitglieder einarbeiten und trainieren
- •Abteilungsbesprechungen leiten
- •Front-Office-Rollen bei Bedarf übernehmen
- •Dienstpläne für Front Office erstellen
- •Produktivität und Team-Moral fördern
- •Produkt- und Prozessqualität sicherstellen
- •Wichtige Informationen abteilungsübergreifend kommunizieren
- •Team in TUI BLUE CI schulen
- •Einladende Atmosphäre im Front Office sicherstellen
- •Front-Office-Auslastung optimieren
Deine Vorteile
Bezahlung nach Kollektiv
Vergünstigte Mitarbeiter- & Familienraten
Gesundheits- und Wohlfühlangebote
Lifestyle-Vergünstigungen
Mitarbeiterunterkunft bei Bedarf
Kostenlose Verpflegung für Mitarbeiter
Wöchentliche Reinigung der Arbeitskleidung
Attraktive Leistungsprämie am Saisonende
Hervorragende Lern- und Karrieremöglichkeiten
Zugang zur digitalen TUI Learning Lounge
Zertifizierte Schulungen und Sprachlizenzen
Original Beschreibung
# Front Office Manager
Standort:
Schladming, AT, 8970
Job-Funktion:
Hotels & Reiseziele (lokaler Vertrag)
Vertragsart:
Lokaler Vertrag
Arbeitszeit:
40
Stellennummer:
133072
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| **TUI Business:** | THR & Cruises |
| **Band:** | kein Band verfügbar |
| **Location(s):** | Austria | Schladming | 8970 | TUI BLUE Schladming 54,Coburgstraße Schladming, AT, |
| **Hours per week:** | 40 |
| **Type of contract:** | Lokaler Vertrag |
Werde Front Office Manager bei TUI Hotels & Resorts und hilf dabei, einen unvergesslichen Urlaub von Check-in bis Check-out zu gestalten.
Arbeite im Herzen eines Hotels und kümmere dich professionell um die täglichen Front-Office-Abläufe. Unterstütze bei allen Anfragen und arbeite nahtlos mit den verschiedenen Hotelabteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts erfüllt werden.
**UNSER ANGEBOT**
* Bezahlung mindestens nach Kollektiv inklusive anteiliges 13. und 14.
* Zusätzliche Vorteile wie vergünstigte Mitarbeiter- & Familienraten, Gesundheits- und Wohlfühlangebote sowie Lifestyle-Vergünstigungen.
* bei Bedarf wird eine Mitarbeiterunterkunft zur Verfügung gestellt
* Kostenlose Verpflegung für Mitarbeiter sowie wöchentliche Reinigung und Bügeln der Arbeitskleidung.
* attraktive Leistungsprämie für engagierte Mitarbeiter/innen am Saisonende
* Hervorragende Lern- und Karrieremöglichkeiten mit Zugang zur digitalen TUI Learning Lounge inkl. zertifizierter Schulungen und Sprachlizenzen.
**ZUR POSITION**
* Verwalten von täglichen Front-Office Vorgängen wie Check-in und Check-Out, Kontrolle ausgehender Rechnungen in Zusammenarbeit mit der Abteilung Reservierung.
* Schnelle und effiziente Bearbeitung von Gästefragen, -anliegen und -wünschen – entweder eigenverantwortlich oder im Team.
* Kontrolle aller mit dem Front Office verbundenen Kosten- und Erlösstellen
* Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Buchhaltung und Bargeldverwaltung in Zusammenarbeit mit der Buchhaltungsabteilung.
* Beobachtung der Nachfrage der Gäste und Entwicklung von Upselling-Initiativen/-strategien mit Rücksprache den jeweiligen Abteilungsleitern und dem GM
* Einarbeitung und Training von neuen Teammitgliedern
* Leitung von Abteilungsbesprechungen und Übernahme aller Front-Office-Rollen bei Bedarf.
* Dienstplanerstellung für die Abteilung Front Office
* Vorbildfunktion zur Förderung von Produktivität, Enthusiasmus und hoher Team-Moral.
* Sicherstellung der Produkt- und Prozessqualität
* Du sorgst für einen abteilungsübergreifenden Fluss wichtiger Informationen und eine lückenlose Kommunikation innerhalb Deiner Abteilung
* Stelle sicher, dass Dein Team die TUI BLUE CI und Philosophie kennt und lebt
* Sicherstellung das der Front Office Bereich (TUI BLUE Welcome Lounge) jederzeit eine angenehme, einladende und saubere Atmosphäre verbreitet
* Optimierung der Front-Office-, Reservierungs- und Telefonauslastung gemäß TUI BLUE-Standards, um Gästezufriedenheit und Kosteneffizienz zu fördern.
**ZUR DIR**
* Erfahrung als Assistant Front Office Manager (AFOM) oder Front Office Manager (FOM) erforderlich.
* Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift). Zusätzliche Sprachen von Vorteil.
* Nachweisbare Erfahrung in exzellentem Kundenservice.
* Gute körperliche Mobilität und Ausdauer in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
* Vielseitigkeit und Sicherheit im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen.
* Fähigkeit, ein internationales Team zu führen und zu unterstützen.
* Klare und effektive Kommunikationsfähigkeiten.
* Professionelle, höfliche und lösungsorientierte Einstellung.
* Effektives Zeitmanagement und gute Organisationsfähigkeiten.
**Stellensegment:**
Administrative Assistant, Office Manager, Tourism, Equity, Administrative, Finance, Travel