Du leitest das Front Office Team, gewährleistest einen reibungslosen Empfang und betreust unsere Gäste während ihres Aufenthalts.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann
- •Langjährige Berufserfahrung im Front Office
- •Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit
- •Sehr gute Deutschkenntnisse
- •Sehr gute Englischkenntnisse
- •Wünschenswert weitere Sprachen
- •Teamfähigkeit
- •Organisationsgeschick
- •Sicheres und freundliches Auftreten
Deine Aufgaben
- •Leitung und Organisation des Front Office Teams
- •Reibungslosen Ablauf am Empfang gewährleisten
- •Logisgäste, Tagungsteilnehmer und Reisegruppen betreuen
- •Teammitglieder einarbeiten und anleiten
- •No Show Handling durchführen
- •Aktive Unterstützung während der Schichten leisten
- •Gästekommentare und Beschwerden bearbeiten
- •Ordnungsgemäße Kassenabrechnungen verantworten
- •Mit Reservierung und Housekeeping zusammenarbeiten
- •Dienst- und Urlaubspläne für Front Office erstellen
- •Rooms-Inventories und Kategorienverteilung sicherstellen
- •Upsell- und All Programme betreuen
- •Manager-on-Duty Dienste übernehmen
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Extra freier Tag zum Geburtstag
Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
Staffrate auf Übernachtungen und F&B
Family & Friends Rate
IHG-Bonusprogramm
Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
Regelmäßige Social Events
Cross Exploration im Corporate Office oder Hotel
Grenzenloses Shoppingerlebnis
Weitere Benefits
Original Beschreibung
Das Hotel Holiday Inn Express Regensburg liegt in der Nähe der Altstadt, des Regensburger Doms und des Hauptbahnhofs. Es verfügt über 144 modern eingerichtete Zimmer sowie 2 flexible Tagungsräume für bis zu 8 Personen.
Neben dem Frühstücksrestaurant und der Hotelbar steht unseren Gästen auch ein Snackautomat zur Verfügung.
**Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).**
**Arbeitsort: Regensburg**
**Anstellungsart: Vollzeit**
### Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
**Deine Aufgaben sind:**
* Leitung, Organisation und Koordination des Front Office Teams
* Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
* Betreuung unserer Logisgäste, Tagungsteilnehmer und Reisegruppen
* Einarbeitung und Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildenden, Praktikanten (m/w/d))
* No Show Handling
* Aktive Unterstützung während der Schichten
* Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden für unser Hotel
* Verantwortung für die ordnungsgemäßen Kassenabrechnungen und Kassenbestände
* Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Housekeeping
* Dienst- und Urlaubsplanerstellung für die Abteilung Front Office
* Sicherstellung der Rooms-Inventories und Kategorienverteilung
* Betreuung des Upsell- und All Programmes
* Übernahme von „Manager-on-Duty“ Diensten
**Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:**
* Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder eine kaufmännische Berufsausbildung
* Langjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang, an der Rezeption oder Verwaltung, z.B. als Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
* Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert
* Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
**Was wir dir bieten:**
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
* Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
* Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
* Family & Friends Rate
* IHG-Bonusprogramm
* Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
* Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
* Regelmäßige Social Events
* Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
* Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits…
**Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!**