Du leitest das Front Office Team und sorgst für einen reibungslosen Empfang. Dabei betreust du die Gäste, bearbeitest Beschwerden und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen. Außerdem kümmerst du dich um die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die Kassenabrechnungen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann
- •Langjährige Berufserfahrung im Front Office
- •Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
Deine Aufgaben
- •Leitung und Organisation des Front Office Teams
- •Reibungslosen Ablauf am Empfang gewährleisten
- •Logisgäste, Tagungsteilnehmer und Reisegruppen betreuen
- •Team einarbeiten und anleiten
- •No Show Handling durchführen
- •Aktive Unterstützung während der Schichten leisten
- •Gästekommentare und Beschwerden bearbeiten
- •Verantwortung für Kassenabrechnungen übernehmen
- •Zusammenarbeit mit Reservierung und Housekeeping
- •Dienst- und Urlaubsplan für Front Office erstellen
- •Rooms-Inventories und Kategorienverteilung sicherstellen
- •Upsell- und All Programme betreuen
- •Manager-on-Duty Dienste übernehmen
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Kostenfreie Nutzung des Fitnessstudios
Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
Extra freier Tag zum Geburtstag
Staffrate auf Übernachtungen und F&B
Family & Friends Rate
Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
Regelmäßige Social Events
Cross Exploration im Corporate Office oder Hotel
Grenzenloses Shoppingerlebnis mit Corporate Benefits
Weitere Benefits
Original Beschreibung
Das 3-Sterne-Superior-Hotel Hilton Garden Inn Innsbruck Tivoli liegt nahe dem Tivoli Stadion und der Olympia World und auch andere Attraktion sind für unsere Gäste schnell erreichbar.
Das Hotel verfügt über 159 Zimmer und Apartments und 2 Seminarräume, welche in der 11. Etage liegen und einen atemberaubenden Ausblick bieten.
Neben dem Restaurant, dem Bistro/Bar, der Panorama-Dachterrasse, können sich unserer Gäste auch noch in der Sauna in der 12. Etage verwöhnen lassen.
**Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).**
**Arbeitsort: Innsbruck**
**Anstellungsart: Vollzeit**
### Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
**Deine Aufgaben sind:**
* Leitung, Organisation und Koordination des Front Office Teams
* Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
* Betreuung unserer Logisgäste, Tagungsteilnehmer und Reisegruppen
* Einarbeitung und Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildenden, Praktikanten (m/w/d))
* No Show Handling
* Aktive Unterstützung während der Schichten
* Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden für unser Hotel
* Verantwortung für die ordnungsgemäßen Kassenabrechnungen und Kassenbestände
* Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Housekeeping
* Dienst- und Urlaubsplanerstellung für die Abteilung Front Office
* Sicherstellung der Rooms-Inventories und Kategorienverteilung
* Betreuung des Upsell- und All Programmes
* Übernahme von „Manager-on-Duty“ Diensten
**Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:**
* Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder eine kaufmännische Berufsausbildung
* Langjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang, an der Rezeption oder Verwaltung, z.B. als Empfangsmitarbeiter (m/w/d), Idealerweise Erfahrung in einem Hilton-Hotel
* Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert
* Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
**Was wir dir bieten:**
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Kostenfreie Nutzung unseres Finessstudios
* Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
* Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
* Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 280 HR Group Hotels und Hilton Hotels
* Family & Friends Rate
* Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
* Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
* Regelmäßige Social Events
* Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
* Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits…