Du leitest das Front Office und sorgst für eine optimale Gästebetreuung. Dabei optimierst du die Arbeitsabläufe, erstellst Dienstpläne und führst Mitarbeitergespräche. Zudem kümmerst du dich um Reklamationen und das Feedback der Gäste.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- •Mehrjährige Berufserfahrung in der Gästebetreuung
- •Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- •Idealerweise Erfahrung mit Buchungssystemen
- •Gute Kenntnisse in MS Office
- •Diskretion, Vertrauenswürdigkeit, Organisationsgeschick
- •Mitarbeiterführung
Deine Aufgaben
- •Leitung des Front Offices übernehmen
- •Gästebetreuung am Empfang sicherstellen
- •Telefonzentrale betreuen
- •Arbeitsabläufe überprüfen und optimieren
- •Neue Prozesse implementieren
- •Informationsfluss innerhalb der Abteilung gewährleisten
- •Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- •Dienst- und Urlaubspläne erstellen
- •Mitarbeitergespräche durchführen
- •Reklamationen managen
- •Mitarbeitende trainieren und motivieren
- •Gästefeedback auf Bewertungsportalen bearbeiten
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Freier Tag zum Geburtstag
Ehrung von Geburtstagen
Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Kostenfreie Arbeitskleidung
Staffrate auf Übernachtungen
Family & Friends Rate
Weiterentwicklungsprogramme
Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
Regelmäßige Social Events
Cross Exploration-Möglichkeiten
Grenzenloses Shoppingerlebnis
Weitere Benefits
Original Beschreibung
**Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d) .**
**Arbeitsort: Dachau**
**Anstellungsart: Vollzeit**
### Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
**Deine Aufgaben sind:**
* Leitung des Front Offices einschließlich der Gästebetreuung, Empfang und Telefonzentrale
* Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen sowie Implementierung von neuen Prozessen
* Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb der Abteilung sowie enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen und der Direktion
* Erstellung von Dienst und Urlaubsplänen
* Durchführung von Mitarbeitergespräche (Einstellungsgespräch, Probezeitgespräch, Jahresgespräch etc.)
* Reklamationsmanagement
* Training, Unterweisung und Motivation der Mitarbeitenden
* Bearbeitung von Gästefeedback auf Bewertungsportalen
**Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:**
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Touristik
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Gästebetreuung und im Rezeptionsmanagement, z.B. als Stellvertreter oder Supervisor
* Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Idealerweise Erfahrung mit Buchungssystemen
* Gute Kenntnisse in MS Office
* Diskretion, Vertrauenswürdigkeit, Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit
* Mitarbeiterführung
**Was wir dir bieten:**
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
* Ehrung von Geburtstagen oder Jubiläen
* Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
* Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
* Arbeitskleidung wird kostenfrei gestellt
* Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
* Family & Friends Rate
* Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
* Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
* Regelmäßige Social Events
* Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
* Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits...