Du sicherst einen reibungslosen Ablauf am Front Office, führst das Empfangsteam und kümmerst dich um Gästefeedback und Beschwerdemanagement.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie wünschenswert
- •Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang erforderlich
- •Erfahrung in der Teamführung
- •Hohe Serviceorientierung
- •Flexibilität bei operativen Aufgaben
- •Fließende Deutschkenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Reibungslosen Arbeitsablauf am Front Office sicherstellen
- •Administrative Aufgaben im Backoffice übernehmen
- •Schichtführung übernehmen
- •Klassische Tätigkeiten am Empfang ausführen
- •Professionell mit Gästefeedback umgehen
- •Beschwerdemanagement durchführen
- •Tages- und Monatsabschluss kontrollieren
- •Im Bereich Reservierung und Revenue mitarbeiten
- •An Abteilungsleitermeetings und Function Meetings teilnehmen
- •Team am Empfang führen und motivieren
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Sonn-, Nacht- & Feiertagszuschläge
Extra freier Tag zum Geburtstag
Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
Gestellte Dienstkleidung
Staffrate auf Übernachtungen & F&B
Family & Friends Rate
Persönliche & berufliche Weiterentwicklung
Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
Regelmäßige Social Events
Cross Exploration im Corporate Office oder Hotel
Grenzenloses Shoppingerlebnis
Und viele weitere Benefits
Original Beschreibung
Mit seinen 174 Hotelzimmern und 4 Tagungsräumen ist das IntercityHotel Braunschweig ist der perfekte Ort für Geschäftstermine und der ideale Startpunkt für Kulturtrips und Stadterkundungen in und rund um Braunschweig. Direkt am Hauptbahnhof gelegen, garantiert das Hotel in Braunschweig, unter anderem, kurze Wege in die City inklusive aller Shopping-, Sport- und Unterhaltungseinrichtungen. In verkehrsgünstiger Lage und mit allen wichtigen Verkehrsanbindungen vor der Tür bietet das Intercity den perfekten Ausgangsort, um die Stadt erkunden zu können.
**Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).**
**Arbeitsort: Braunschweig**
**Anstellungsart: Vollzeit**
### Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
**Deine Aufgaben sind:**
* Sicherstellen eines reibungslosen Arbeitsablaufs am Front Office und die Übernahme von administrativen Aufgaben im Backoffice
* Schichtführung und die klassischen Tätigkeiten am Empfang
* Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Beschwerdemanagement
* Kontrolle Tages- und Monatsabschluss
* Kontrolle und Mitarbeit im Bereich Reservierung und Revenue
* Teilnahme am Abteilungsleitermeeting und Function Meetings
* Als erster Ansprechpartner verantwortlich für die Führung, Motivation und Entwicklung des Teams am Empfang
**Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:**
* Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbares Studium
* Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang, in ähnlicher Position wünschenswert
* Erfahrung mit der Führung eines Teams und der Übernahme von Verantwortung
* Empathie, Eigeninitiative und hohe Serviceorientierung
* Flexibel in der Übernahme von operativen Aufgaben am Empfang
* Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
**Was wir dir bieten:**
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Sonn-Nacht & Feiertagszuschläge
* Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
* Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
* Dienstkleidung bekommst du gestellt
* Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
* Family & Friends Rate
* Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
* Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
* Regelmäßige Social Events
* Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
* Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits…
**Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!**