Im Front Office übernimmst du die operative Leitung und bist der erste Ansprechpartner für die Gäste. Du leitest dein Team, führst Bewerbungsgespräche und kümmerst dich um die Dienstplanung sowie um die Bearbeitung von Reservierungen und Gästekommentaren.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- •Erste Führungserfahrung an der Rezeption
- •Mind. 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Sicheres Auftreten und Verantwortung
- •Gast- und Serviceorientierung
- •Gute EDV-Kenntnisse
- •Souveränität in turbulenten Situationen
- •Flexible und dienstleistungsorientierte Denkweise
Deine Aufgaben
- •Operative und administrative Leitung des Front Office
- •Erster Ansprechpartner für Hotelgäste
- •Einarbeitung und Anleitung des Teams
- •Führen von Bewerbungs- und Mitarbeitergesprächen
- •Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung
- •Bearbeitung von No-Shows
- •Gäste- und Debitorenbuchhaltung durchführen
- •Abstimmung und Kontrolle von Abschlüssen
- •An- und Abreisenkontrolle durchführen
- •Reservierungen annehmen und bearbeiten
- •Gästekommentare und Beschwerden bearbeiten
- •Kassenabrechnungen und Kassenbestände prüfen
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Tarifgebundenes Gehalt
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Zuschüsse zu VWL
Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
Extra freier Tag zum Geburtstag
IHG-Bonusprogramm
Staffrate auf Übernachtungen
Family & Friends Rate
Regelmäßige Social Events
Cross Exploration-Möglichkeiten
Grenzenloses Shoppingerlebnis
Weitere Benefits
Original Beschreibung
Das Holiday Inn Express Augsburg verfügt über 136 komfortable Zimmer und 4 modernen Tagungsräumen. Auf den Zimmern wird eine Kaffee- und Teestation angeboten. Die Success Bar hat 24 Stunden geöffnet und bietet Getränke sowie leckere Pizzen für den kleinen Hunger. Das Holiday Inn Express liegt verkehrsgünstig am Rande der Augsburger Altstadt, die in 15 Minuten zu Fuß erreicht werden kann.
**Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).**
**Arbeitsort: Augsburg**
**Anstellungsart: Vollzeit**
### Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
**Deine Aufgaben sind:**
* Operative und administrative Leitung der Front Office Abteilung
* Erster Ansprechpartner für die Belange der Hotelgäste
* Einarbeitung, Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildende, Praktikanten)
* Führen von Bewerbungs- und Mitarbeitergesprächen
* Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung für die Abteilungen Front Office und Housekeeping
* Bearbeitung von No-Shows
* Gäste- und Debitorenbuchhaltung, sowie Abstimmung und Kontrolle von Tages-, Monats- und Saisonabschlüssen
* An- und Abreisenkontrolle
* Reservierungsannahme und Reservierungsbearbeitung
* Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden
* Ordnungsgemäße Kassenabrechnungen und Kassenbestände
**Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:**
* Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
* Erste Führungserfahrung an der Rezeption
* Mind. 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption und / oder Reservierung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2)
* Sicheres Auftreten und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
* Gast- und Serviceorientierung mit Qualitätsbewusstsein
* Gute EDV-Kenntnisse
* Souveränität, auch in turbulenten Situationen
* Flexible und dienstleistungsorientierte Denkweise
**Was wir dir bieten:**
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Tarifgebundenes Gehalt
* Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschüsse zu VWL
* Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
* Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
* IHG-Bonusprogramm
* Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
* Family & Friends Rate
* Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
* Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
* Regelmäßige Social Events
* Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
* Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits…