Front Office Lead – IT-Service & Infrastruktur(m/w/x)

* !Slide1 * !Slide2 * !Slide3 Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam oder Rostock als # Front Office Lead – IT-Service & Infrastruktur (w/m/d) ### Gestalte aktiv unsere IT-Infrastruktur mit – als zentrale Schnittstelle zwischen Front Office, Außendienst und Back Office sorgst du für einen reibungslosen Hardwarebetrieb und bringst dein Know-how bei der Steuerung, Planung und Optimierung unseres IT-Equipments ein. ## DEIN AUFGABENFELD * Koordination und Weiterentwicklung des Front Office im Bereich IT-Hardware * Planung und Steuerung regelmäßiger Hardwaretauschs (z. B. End-of-Life, sicherheitsrelevante Geräte) * Beschaffung, Monitoring und Dokumentation von Hardware-Beständen * Konzeptionelles Arbeiten in Arbeitsgruppen, z. B. bei Betriebshandbüchern * 2nd-Level-Troubleshooting sowie Schnittstelle zum 1st- und 3rd-Level-Support * Ansprechpartner\*in für externe Dienstleister im Kontext des Hardwarebetriebs * Unterstützung und Koordination der Auszubildenden inkl. Planung mit dem Ausbildungszentrum * Monitoring der Ticketlaufzeiten und Analyse von Supportprozessen * Rufbereitschaft im moderaten Umfang (ca. alle 4–5 Wochen) ## DAS BRINGST DU MIT * Abgeschlossenes Bachelor- oder Fachhochschulstudium oder gleichwertige Qualifikation, z. B. als Fachinformatiker\*in * Fundierte Berufserfahrung in der Administration von Netzwerken und IT-Hardware * Sicherer Umgang mit Cisco CLI und Konfigurationstemplates * Grundkenntnisse in WAN-Technologien und Protokollen (OSPF, DHCP, DNS etc.) * Idealerweise erste Erfahrung mit Scripting (z. B. Python) und Tools wie Ansible * Führerschein Klasse B * Teamgeist, Lernbereitschaft und Kundenorientierung sowie ein strategischer Blick über den Tellerrand ## DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST! **DEINE ZEIT** * 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work * Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation * 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12. **DEINE FINANZEN** * Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung * Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt) * Vermögenswirksame Leistungen **DEINE WEITERENTWICKLUNG** * Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum * Individuelle Karriereplanung * Fachliche Spezialisierungsprogramme **DEIN LEBEN** * Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen * Unterstützung in jeder Lebenssituation * Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket ## KONTAKT & WISSENSWERTES Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. **Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Front Office Lead – IT-Service & Infrastruktur (w/m/d)!**