Front Office Agent(m/w/x)

## Front Office Agent (m/w/d) ###### Permanent employee, Full or part-time ·Holiday Inn Express München North - MUNTH --- ##### Wie sieht Dein Alltag aus? Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes des Front Office nach den IHG Standard sowie Hausstandards dazu gehören: * Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen * Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems * eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren * stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotel sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein * Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme * allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen * professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice * sowie Einhaltung der IHG Standards * verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseingängen ##### Wer bist du? Es kommt uns in erster Linie auf Deine Persönlichkeit an, das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, bringen wir Dir gern bei. Sei in Deiner Bewerbung kreativ oder gehe es gern auch "klassisch" an- in jedem Fall freue wir uns auf Dich. * positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit * hohes Engagement im Kundendienst * gepflegtes Erscheinungsbild * selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit * sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, proffessionelles Auftreten * hohes Maß an Selbstorganisation und Engagemnt * Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen ##### Warum wir? * Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit * Mitarbeiterverpflegung * Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt * Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in IHG Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten * Dein Wohlbefinden ist uns wichtig – daher bieten wir dir ein Gesundheitsbudget in Höhe von 600,00EUR jährlich, nach bestandener Probezeit * Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit bieten wir 150,00 EUR Erholungsbeihilfe und 200,00 EUR Internetpauschale (Auszahlung 1-mal jährlich im Juni) * Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit * Fahrkostenzuschuss nach bestandener Probezeit * "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" Bonus in Höhe von 600€ pro eingebrachten Mitarbeiter * Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde * Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group * Rabatte über Corporate Benefits * Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest