Im Front Office empfängst du die Gäste herzlich und kümmerst dich um ihre Wünsche und Anliegen. Du bereitest die Zimmer in Abstimmung mit dem Housekeeping vor und unterstützt neue Kollegen bei der Einarbeitung.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Gastronomie
- •Kommunikative, offene Persönlichkeit
- •Begeisterung für Restaurant & Bar
- •Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
- •Übernahme der Kontrollfunktion des F&B Managers
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Professionellen Empfang der Gäste gewährleisten
- •Check-in und Check-out durchführen
- •Ansprechpartner für Gästewünsche und Beschwerden sein
- •Zimmer rechtzeitig mit Housekeeping vorbereiten
- •Neue Kollegen und Auszubildende einarbeiten
- •Reklamationen souverän kommunizieren
- •Kassenführung gewissenhaft durchführen
- •Umsätze korrekt erfassen
- •Gästen Informationen und Wegbeschreibungen geben
- •Telefonanlage betreuen und Anfragen weiterleiten
- •Zimmerreservierungen fachkompetent annehmen und bearbeiten
Deine Vorteile
30 Urlaubstage
Sonderpreise für Mitarbeiter
20 % Rabatt auf Speisen
5,00 € Frühstück
50 % Ermäßigung auf Speisen
Zusätzliche Krankenversicherungskarte
500 € netto für Mitarbeiterempfehlungen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Rabatte über Corporate Benefits
Raum für Ideen und Kreativität
Schöner Arbeitsort
Freundschaftliche Kollegen
Abwechslungsreiche Aufgaben
Feiern von Erfolgen
Original Beschreibung
## Front Office Agent
**DIE STELLE:**
Für unser im November 2021 eröffnetes AC Hotel Mainz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n hochmotivierte/n **Front Desk Agent**(m/w/d) mit einer bedeutungsvollen Persönlichkeit und Hands-on-Mentalität.
**DEINE HAUPTAUFGABEN:**
* professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check in und Check out
* Ansprechpartner für alle Gästewünsche, Fragen und Beschwerden
* In Abstimmung mit dem Housekeeping sorgst Du dafür, dass die Zimmer rechtzeitig fertig sind
* Du unterstützst bei der Einarbeitung neuer Kollegen und Auszubildenden in der Abteilung
* Bei Reklamationen behälst Du den Überblick und agieren souverän in der Kommunikation mit unseren Gästen
* gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
* Du gibst unseren Gästen Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und um die Umgebung
* Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen
* fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen
## Anforderungen
**WAS BRINGST DU MIT:**
* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
* Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Gastronomie und erste Teamleitungserfahrung.
* Du bist eine kommunikative, offene Persönlichkeit mit einem gepflegten Erscheinungsbild und guten Umgangsformen.
* Du bist von den Bereichen Restaurant & Bar begeistert und erweiterst stetig Deine Kenntnisse.
* Du bist ein Organisationstalent und tragen gerne Verantwortung für die Abläufe und Prozesse in den F&B Bereichen.
* In Abwesenheit des F&B Managers übernimmst Du dessen Kontrollfunktion.
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
**WARUM DIESE STELLE BEI ODYSSEY?**
Der Vorteil, über Odyssey beizutreten, bedeutet, dass wir Dir die Möglichkeit geben, deine beste Seite zu zeigen. Wir wachsen gemeinsam. Es steht Dir die Möglichkeit offen, zu unseren anderen Marken oder zu unserer Zentrale zu wechseln.
* 30 Urlaubstage von Anfang an.
* Sonderpreise für Mitarbeiter und deren Familien in unseren OHG-Hotels weltweit.
* 20 % Rabatt auf Speisen und Getränke in über 8.000 Hotels von Marriott International, Inc.
* 5,00 € Frühstück in teilnehmenden Marriott Hotels in Deutschland.
* 50 % Ermäßigung auf Speisen und Getränke in den Marriott Hotels im Business Council Süd & Zentral Deutschland.
* Zusätzliche Krankenversicherungskarte mit einem Budget von 300 €.
* 500€ netto für Mitarbeiter Empfehlungen.
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach 6 Monaten.
* Rabatte über die Website „Corporate Benefits“.
* Wir bieten Raum für Ihre Ideen und Kreativität.
* Arbeiten an einem schönen Ort, da alle unsere Hotels ansprechend designt sind.
* Eine Kultur, in der großartige Kollegen zu echten Freunden werden.
* Abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, sich in Projekte einzubringen.
* Wir feiern unsere Erfolge!