Du empfängst die Gäste an der Rezeption und kümmerst dich um den Check-In und Check-Out. Außerdem nimmst du Reservierungen entgegen, bearbeitest Beschwerden und beantwortest Fragen. Auch die Abrechnung und der Service an der Bar gehören zu deinen Aufgaben.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- •Quereinstieg möglich mit Einarbeitung
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Freundliche Ausstrahlung und hohe Serviceorientierung
- •Sichere MS Office-Anwenderkenntnisse
- •Sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen
- •Gute Umgangsformen und gepflegtes Erscheinungsbild
- •Hohe Belastbarkeit in stressigen Situationen
- •Flexibilität an Wochenenden und Feiertagen
Deine Aufgaben
- •Gäste an der Rezeption empfangen
- •Check-In und Check-Out der Gäste durchführen
- •Zimmerreservierungen und Stornierungen annehmen
- •Beschwerden und Reklamationen managen
- •Fragen der Gäste beantworten
- •Tagesabschluss und Rechnungslegung durchführen
- •Rechnungsänderungen und Kassenabschluss erledigen
- •Schichtkasse kontrollieren
- •Reibungslosen Ablauf im Früh- und Spätdienst gewährleisten
- •Betreuung und Service an der 24h Bar bieten
- •Telefonate annehmen und weiterleiten
- •Administrative Aufgaben erledigen
- •Mit der Hotelsoftware Opera arbeiten
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Tarifgebundene Bezahlung
Weihnachtsgeld
Urlaubsgeld
Zuschüsse zu VWL
Extra freier Tag zum Geburtstag
Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
Staffrate auf Übernachtungen
Family & Friends Rate
IHG-Bonusprogramm
Persönliche Weiterentwicklungsprogramme
Berufliche Weiterentwicklungsprogramme
Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
Regelmäßige Social Events
Cross Exploration im Corporate Office
Grenzenloses Shoppingerlebnis
Original Beschreibung
Das moderne Business-Hotel Holiday Inn Express Göttingen liegt ideal nahe dem Veranstaltungszentrum Lokhalle, dem Hauptbahnhof und der Innenstadt.
Mit 144 hellen Zimmern, einem Frühstücksrestaurant, einer 24h-Bar, kostenlosem WLAN und hauseigenen Parkplätzen bieten wir unseren Gästen höchsten Komfort. Haustiere sind bei uns ebenfalls willkommen.
**Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).**
**Arbeitsort: Göttingen**
**Anstellungsart: Teilzeit / Vollzeit**
### Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
**Deine Aufgaben sind:**
* Empfang der Gäste an der Rezeption
* Check-In / Check-Out der Gäste
* Annahme von Zimmerreservierungen oder Stornierungen
* Beschwerde- und ReklamationsmanagementBeantwortung von Fragen der Gäste
* Tagesabschluss, Rechnungslegung, Rechnungsänderungen, Kassenabschluss und Kontrolle der Schichtkasse
* Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Früh- und Spätdienst
* Betreuung & Service an unserer 24h Bar
* Annahme sowie Weiterleitung von Telefonaten
* Erledigung administrativer Aufgaben
* Arbeiten mit der Hotelsoftware Opera (fehlende Kenntnisse werden vermittelt)
**Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:**
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie
* Quereinstieg möglich - wir bieten eine gründliche Einarbeitung
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Freundliche Ausstrahlung, hohe Serviceorientierung und Freude an der Arbeit im Team
* Sichere MS Office-Anwenderkenntnisse (Outlook, Word, Excel)
* Sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und E-Mails
* Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
* Hohe Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen lösungsorientiert zu arbeiten
* Flexibilität, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
**Was wir dir bieten:**
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Tarifgebundene Bezahlung
* Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Zuschüsse zu VWL
* Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
* Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
* Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
* Family & Friends Rate
* IHG-Bonusprogramm
* Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
* Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
* Regelmäßige Social Events
* Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
* Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits…
**Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!**
**Kontakt**
**Holiday Inn Express Göttingen**
Carl-Zeiss Straße 1
37081 Göttingen
Deutschland
Ansprechpartner: Ceseria Künzel