Du empfängst Gäste, führst Check-Ins und -Outs durch, und verwaltest Beschwerden sowie administrative Aufgaben an der Rezeption.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotellerie
- •Quereinstieg möglich mit Einarbeitung
- •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Freundliche Ausstrahlung und hohe Serviceorientierung
- •Freude an der Teamarbeit
- •Sichere MS Office-Anwenderkenntnisse
- •Sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen
- •Gute Umgangsformen und gepflegtes Erscheinungsbild
- •Hohe Belastbarkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
- •Flexibilität zu Arbeiten an Wochenenden und Feiertagen
Deine Aufgaben
- •Gäste an der Rezeption empfangen
- •Check-In und Check-Out der Gäste durchführen
- •Zimmerreservierungen oder Stornierungen annehmen
- •Beschwerden und Reklamationen managen
- •Fragen der Gäste beantworten
- •Tagesabschluss und Rechnungslegung durchführen
- •Rechnungsänderungen und Kassenabschluss verwalten
- •Reibungslosen Ablauf im Früh-, Spät- und Nachtdienst gewährleisten
- •Betreuung und Service an der 24h Bar bieten
- •Administrative Aufgaben erledigen
- •Telefonate annehmen und weiterleiten
- •Mit der Hotelsoftware Opera arbeiten
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Tarifgebundene Bezahlung
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Zuschüsse zu VWL
Freier Tag zum Geburtstag
Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
Staffrate auf Übernachtungen und F&B
Family & Friends Rate
IHG-Bonusprogramm
Weiterentwicklungsprogramme
Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
Regelmäßige Social Events
Cross Exploration-Möglichkeiten
Grenzenloses Shoppingerlebnis
Weitere Benefits
Original Beschreibung
**Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Aushilfe.**
**Arbeitsort: Göttingen**
**Anstellungsart: Aushilfe**
### Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Aushilfe
**Deine Aufgaben sind:**
* Empfang der Gäste an der Rezeption
* Check-In / Check-Out der Gäste
* Annahme von Zimmerreservierungen oder Stornierungen
* Beschwerde- und Reklamationsmanagement
* Beantwortung von Fragen der Gäste
* Tagesabschluss, Rechnungslegung, Rechnungsänderungen, Kassenabschluss und Kontrolle der Schichtkasse
* Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Früh-, Spät- & Nachtdienst
* Betreuung & Service an unserer 24h Bar
* Erledigung administrativer Aufgaben
* Annahme sowie Weiterleitung von Telefonaten
* Arbeiten mit der Hotelsoftware Opera (fehlende Kenntnisse werden vermittelt)
**Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:**
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie
* Quereinstieg möglich - wir bieten eine gründliche Einarbeitung
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Freundliche Ausstrahlung, hohe Serviceorientierung und Freude an der Arbeit im Team
* Sichere MS Office-Anwenderkenntnisse (Outlook, Word, Excel)
* Sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und E-Mails
* Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
* Hohe Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen lösungsorientiert zu arbeiten
* Flexibilität, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
**Was wir dir bieten:**
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Tarifgebundene Bezahlung
* Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Zuschüsse zu VWL
* Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
* Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
* Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
* Family & Friends Rate
* IHG-Bonusprogramm
* Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
* Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
* Regelmäßige Social Events
* Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
* Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits…