Du begleitest Kund:innen von Vertragsabschluss bis zur Inbetriebnahme und planst dabei die Installationsprozesse in enger Abstimmung mit den Teams.
Anforderungen
- •Eigenverantwortliches Arbeiten
- •Hoher Qualitätsanspruch
- •Proaktive Kommunikationsstärke
- •Lösungsorientiert
- •Erste Erfahrungen im Kundenkontakt
- •Belastbarkeit und Widerstandsfähigkeit
- •Kühlen Kopf in Stresssituationen
- •Freude an dynamischem Umfeld
- •Spaß an Teamarbeit
- •Aktives Mitwirken
Deine Aufgaben
- •Kund:innen von Vertragsabschluss bis Inbetriebnahme begleiten
- •Installationsprozesse planen und organisieren
- •Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Teams sein
- •Effizienten Informationsfluss und Projektabwicklung sicherstellen
- •Projekte betreuen und Ownership übernehmen
- •Überblick behalten und Baustellenablauf optimieren
- •Strukturiert und selbstständig arbeiten, auch unter Druck
Deine Vorteile
Hybrides Arbeiten
Top-Ausstattung
Überdurchschnittliches Gehalt
Office-Vibes
Onboarding und Community
Wachstum und Weiterbildung
Teamspirit
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
**Deine Aufgaben**
💬 **Kundenbetreuung**
Du begleitest unsere Kund:innen von Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme ihrer Wärmepumpe – telefonisch, schriftlich und immer persönlich. Als verlässliche Ansprechperson sorgst du dafür, dass sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.
📅 **Projektplanung & Terminkoordination**
Du planst und organisierst die Installationsprozesse in enger Abstimmung mit allen relevanten Enpal-Operations-Teams und stellst sicher, dass alle Termine reibungslos eingehalten werden.
🤝 **Kommunikation & Stakeholder-Management**
Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Teams und externen Partner:innen. Du sorgst für einen effizienten Informationsfluss und eine reibungslose Projektabwicklung.
🌟 **Kundenzufriedenheit & Qualitätsmanagement**
Du betreust nicht nur deine Projekte, sondern übernimmst **Ownership**. Du behältst den Überblick und sorgst für einen erstklassigen Ablauf auf der Baustelle – deine Kund:innen danken es dir mit Zufriedenheit und Weiterempfehlung.
💪 **Verantwortung & Belastbarkeit**
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert – auch unter Druck. Du bleibst freundlich, geduldig und belastbar, selbst wenn es einmal hektisch wird.
## Qualifikationen
**Was du mitbringen solltest**
✔️ Du arbeitest eigenverantwortlich, organisiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
✔️ Du bist proaktiv, kommunikationsstark und findest immer eine Lösung.
✔️ Du konntest bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt sammeln.
✔️ Du bist belastbar, widerstandsfähig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
✔️ Du hast Freude daran, in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld mitzuwirken.
✔️ Du hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team und möchtest aktiv etwas bewegen.
## Zusätzliche Informationen
**Was wir dir bieten**
✨ **Hybrides Arbeiten & Flexibilität**
Ob im Büro in Berlin-Friedrichshain oder remote – bei uns entscheidest du flexibel. Auch **Arbeiten aus dem Ausland** ist nach Absprache möglich.
📦 **Top-Ausstattung**
Du erhältst ein **modernes iPhone** und aktuelle **Technik-Hardware**, damit du optimal arbeiten kannst.
💸 **Überdurchschnittliches Gehalt + Provision**
Neben einem attraktiven Grundgehalt erhältst du **eine Provision für erfolgreich abgeschlossene Baustellen**, die du persönlich begleitet hast.
🍏 **Office-Vibes**
Obstkorb, gefüllte Getränkekühlschränke, Yoga-Ecke, Tischtennisplatte und eine schöne Dachterrasse warten auf dich!
🌞 **Onboarding & Community**
Starte mit einem durchdachten Onboarding, lerne unser Unternehmen und deine Kolleg:innen kennen – inklusive Meet & Greet mit unserem Gründer Mario.
📈 **Wachstum & Weiterbildung**
Lerne bei Lunch & Learns, entwickle dich mit echtem Feedback weiter und wachse in einem Unternehmen, das dich fördert.
🎉 **Teamspirit pur**
Erlebe unvergessliche Events, eine starke Unternehmenskultur und ein diverses Team mit über 65 Nationalitäten.
*Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.*