FLYERALARM GmbH
Sachbearbeiter Customer Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Würzburg, Berlin, Kronach
FI
Fink IT-Solutions GmbH & Co. KG5 Monate
First Level Support / 1st Level Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
97070 Würzburg, Schweinfurter Straße 9
Nejo KI-Zusammenfassung
Als First Level Supporter bist du die erste Anlaufstelle für interne und externe Kunden. Du bearbeitest Anfragen freundlich und kompetent, sorgst für die Einhaltung der Service Level Agreements und dokumentierst alle Maßnahmen in der Wissensdatenbank.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung und starke Affinität zur IT
- •Praktische Berufserfahrungen im 1st-Level-Support
- •Analytisches und strukturiertes Denkvermögen, Eigeninitiative und professionelles Auftreten
- •Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- •Teamfähigkeit, Dienstleistungsmentalität sowie qualitätsorientierte Arbeitsweise
- •Fähigkeit, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen
- •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Deutsch C1, Englisch B2)
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Anfragen via Ticketsystem oder E-Mail/Telefon entgegennehmen und bearbeiten
- •Erreichbarkeit während der vereinbarten Betriebszeiten sicherstellen
- •Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) gewährleisten
- •Durchgeführte Maßnahmen dokumentieren und Wissensdatenbank pflegen
- •Komplexe Themenstellungen an den 2nd oder 3rd Level weiterleiten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Lockere Unternehmenskultur
- •Teamorientierte Unternehmenskultur
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Möglichkeit Mobiles Arbeiten im In- und Ausland
Mehr Urlaubstage
- •30 + 1 Tage Urlaub
Mentoring & Coaching
- •Individuelle Einarbeitung
- •Kontinuierliche Mitarbeiterförderung
Moderne Technikausstattung
- •Technisch top ausgestattete Arbeitsplätze
Boni & Prämien
- •Attraktive Vergütung mit erfolgsabhängigen Komponenten
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge mit hohem Arbeitgeberzuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Angebote für die Gesundheit der Mitarbeitenden
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Fink IT-Solutions GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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