First-Level bzw. Helpdesk Administrator(m/w/x)

## First-Level bzw. Helpdesk Administrator (m/w/d) Wir suchen Dich… **First-Level bzw. Helpdesk Administrator (m/w/d)** Standort Köln ## Anforderungen ***Deine Aufgaben:*** In Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Kollegen bist Du für den First-Level Support unserer Endanwender zuständig. Vom virtuellen Desktop bis hin zur Office Applikation und unserem ERP-System wirst du nach einer ausführlichen Einarbeitung unseren Endanwendern mit Rat & Tat zur Seite stehen. * Telefonischer und Remote Support unserer Windows basierten virtuellen Desktops und deren Applikationen * Bearbeitung von Service-Tickets und Email-Anfragen, sowie deren Routing an den Second- und Third- Level Support * Fehleranalyse und -behebung, Realisierung eines störungsfreien IT-Betriebs * Eröffnung und Nachverfolgung von Servicetickets * Zurücksetzen von Passwörtern für die verschiedensten IT-Systeme * Management der PC & Thinclient Umgebung in der zentralen Verwaltung * Unterstützung der Anwender Endgeräte mittels MDM (JAMF) und RemoteSupport (NinjaOne) ***Dein Profil:*** * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder bringst eine vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung als IT-Netzwerk- und Security-Administrator mit * Du kennst dich mit Windows Client & Serverbetriebssystemen aus * Microsoft Office 365 Produkte kennst du nicht nur vom Namen her * User-Administration in einer Active Directory beherrschst du im Schlaf * Du hast grundlegende Kenntnisse in der Desktop Virtualisierung (Administration von Sessions) * Du hast bereits schon mal mit einem ERP System gearbeitet * Eine selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsvermögen im Austausch mit unterschiedlichen Schnittstellen rundet dein Profil ab ***Du bist bei uns richtig und deshalb bieten wir dir gerne:*** * Spannende und verantwortungsvolle Projekte in der Fashion-Einzelhandelsbranche * Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung * 30 Tage Urlaub * Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse * Bezuschussung zum Deutschlandticket * Bezuschussung Fitnessstudio * Ein JobRad * Rücksicht auf deine Work-Life-Balance: flexible Strukturen sowie hybride Arbeitskonzepte * Plattform „Corporate Benefits“ * Umfangreiche Rabatte in unseren eigenen Fashion Stores * Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Weiterentwicklungsperspektiven * Regelmäßige Produktschulungen zu deinen Key-Themen