Field Technician / IT 1st Level Support(m/w/x)

# Field Technician / IT 1st Level Support **Gumligen, Worbstrasse** | **Full time** **Job Details** **English:** As Kantar Media, we serve the content and advertising ecosystems and offer innovative solutions that provide insights into media consumption behaviour, help to make decisions, retain viewers and users and create long-term value. In Switzerland, Kantar Switzerland AG is active in the field of television and internet measurement: At our location in Gümligen, we are responsible for measuring and evaluating the ratings of all television programmes available in Switzerland. Since 2022, we have also been responsible for measuring the use of Swiss online media, regardless of whether they are used on conventional television sets or via laptop, tablet or smartphone. To this end, we maintain a panel consisting of over 2,200 selected private households in all language regions of Switzerland. To strengthen our team of technicians working in the **greater Zurich and Bern region** we are looking for two: **Field Technician / IT 1st Level Support 80% - 100% Location: Gümligen** **Your competences** * Completed education as a telematics / IT with professional experience in Windows and Apple Operating System, or professional experience in IT support * Installation/configuration of Kantar Media audience measurement devices in households * Good knowledge of networks, routers, firewalls, TCP/IP and on-site server equipment * Knowledge of ISP devices and installations such as Sunrise, Swisscom or Quickline * Experience with A/V systems/installation in domestic environments * Self-organising ability & ability to work without supervision * Driving licence category B * German mother tongue, very good knowledge of English **Your challenge** * Punctual, friendly and professional appearance in the panel households * Organisational and administrative preparation and follow-up of panel visits * Training and familiarisation of panel members * Organisation of own material management * Close collaboration with the internal panel team * 1st level support for team on network solution * Testing network solution in our lab in Gümligen to develop them in the field * Exchange with the product teams in Rennes (F) and London (UK) to further optimize the product set up for the households * Travel in whole Switzerland to support technicians’ team onsite and backup for absences in other regions * The job also requires regular presence in the Gümligen office **Your perspectives** * Attractive working environment with modern infrastructure * Challenging and varied tasks with room for manoeuvre * Motivated and committed team * Company car with the option of private use * 28 days holiday and other attractive employment conditions **What sets us apart** We value a positive and diverse working environment, exciting topics, committed teams and friendly colleagues. We offer flexible working hours, targeted training programmes and other additional social benefits - the best conditions for your personal development. Let us convince you. Deutsch Als Kantar Media bedienen wir die Content- und Werbe-Ökosysteme und bieten innovative Lösungen, die Insights zum Mediennutzungsverhalten liefern, helfen, Entscheidungen zu treffen, Zuschauer bzw. Nutzer zu binden und langfristigen Wert zu schaffen. In der Schweiz ist Kantar Switzerland AG im Bereich Fernseh- und Internetmessung tätig: An unserem Standort in Gümligen sind wir zuständig für die Messung und Auswertung der Einschaltquoten sämtlicher in der Schweiz empfangbaren Fernsehprogramme. Zudem seit 2022 auch für die Messung der Nutzung der Schweizer Online-Medien, egal ob diese auf herkömmlichen Fernsehgeräten oder via Laptop, Tablet oder Smartphone genutzt werden. Dafür unterhalten wir in allen Sprachregionen der Schweiz ein Panel, bestehend aus über 2‘200 ausgewählten Privathaushalten. Zur Verstärkung unseres Technikerteams im Grossraum Zürich und Bern suchen wir je einen: **Field Technician / IT 1st Level Support 80% - 100%** **Ihre Kompetenzen** * Abgeschlossene Ausbildung als Telematiker/IT mit Berufserfahrung in Windows und Apple Betriebssystemen - auch ideal für IT-Quereinsteiger:innen * Installation/Konfiguration von Kantar Media Einschaltquotenmessgeräten in Haushalten * Gute Kenntnisse von Netzwerken, Routern, Firewalls, TCP/IP und Server-Equipment vor Ort * Kenntnisse von ISP-Geräten und -Installationen wie Sunrise, Swisscom oder Quickline * Erfahrung mit A/V-Systemen/Installation im häuslichen Umfeld * Selbstorganisationsfähigkeit & Fähigkeit, ohne Aufsicht zu arbeiten * Führerschein Kategorie B * Deutsche Muttersprache, sehr gute Englischkenntnisse **Ihre Herausforderung** * Pünktliches, freundliches und professionelles Auftreten in den Panel-Haushalten * Organisatorische und administrative Vor- und Nachbereitung der Panel-Besuche * Schulung und Einarbeitung der Panel-Mitglieder * Organisation der eigenen Materialbewirtschaftung * Enge Zusammenarbeit mit dem internen Panel-Team * 1st-Level-Support für das Team zur Netzwerklösung * Testen der Netzwerklösung in unserem Labor in Gümligen, um sie im Feld weiterzuentwickeln * Austausch mit den Produktteams in Rennes (F) und London (UK), um das Produkt-Setup für die Haushalte weiter zu optimieren * Reisen in der ganzen Schweiz, um das Techniker-Team vor Ort zu unterstützen und als Backup für Abwesenheiten in anderen Regionen * Die Aufgabe erfordert auch eine regelmässige Präsenz im Büro in Gümligen **Ihre Perspektiven** * Attraktives Arbeitsumfeld mit moderner Infrastruktur * Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum * Motiviertes und engagiertes Team * Firmenwagen mit der Möglichkeit zur Privatnutzung * 28 Tage Urlaub und weitere attraktive Anstellungsbedingungen **Was uns ausmacht** Wir legen Wert auf ein positives und diverses Arbeitsumfeld, spannende Themen, engagierte Teams und freundliche Kolleginnen und Kollegen. Wir bieten gleitende Arbeitszeit, gezielte Trainingsmaßnahmen sowie weitere zusätzliche Sozialleistungen – beste Voraussetzungen für Ihre persönliche Weiterentwicklung.