Dein Tag dreht sich um die Betreuung von Händlern und Niederlassungen, die du vor Ort besuchst. Du bearbeitest Kundenanliegen, nimmst Beschwerden entgegen und übernimmst wichtige Sonderaufgaben. Qualität und Loyalität stehen dabei im Vordergrund.
Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise Bankkauffrau/-mann
- •Fundierte Berufserfahrung in Finanzdienstleistung
- •Sichere Bearbeitung aller Themen
- •Vertriebs- und serviceorientiert
- •Souveränes Auftreten, kommunikations- und teamfähig
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Sicherer Umgang mit MS Office
Deine Aufgaben
- •Zusammenarbeit mit Händlern und Niederlassungen aufbauen und betreuen
- •Loyalität und Kontakt zu Händlern pflegen
- •Beschwerden im Rahmen der Kompetenzen annehmen und bearbeiten
- •Kundenanliegen schriftlich und telefonisch bearbeiten
- •Endabrechnungen und Vertragsrücktritte durchführen
- •3rd Level Ansprechpartner:in für Provider sein
- •Sonderaufgaben in Abstimmung mit der Führungskraft übernehmen
Deine Vorteile
Herausfordernde Projekte
Vielfältige Entwicklungschancen
Faire Vergütung
Hohe Arbeitsplatzsicherheit
Jährliche Sonderzahlungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Vergünstigte BMW & MINI Konditionen
Weitere Benefits auf bmw.jobs
Original Beschreibung
**TRÄUME FINANZIEREN.**
**MACHEN SIE AUS ZAHLEN REINE FREUDE. BMW BANK.**
In einem hochdynamischen Umfeld von Kundenfinanzierung und Leasing über Automobilversicherung, Händlerfinanzierung bis hin zum Vermögensmanagement bieten wir moderne Finanzprodukte und Lösungen an, um die Erwartungen unserer Kund:innen zu übertreffen.
Sie sind verantwortlich für den Auf- und Ausbau der erfolgreichen Zusammenarbeit mit Kunden, Händlern, Niederlassungen, Verkäufern und Disponenten im zugeteilten Marktgebiet. Sie verantworten als Fachspezialist:in Leasing Finanzierung den Prozess nach Vertragsaktivierung bis zum Vertragsende und sind Ansprechpartner:in für Kunden und Händler zu allen Fragen rund um Leasing- und Finanzierungsverträge.
**Was erwartet Sie?**
* Verantwortung für Auf- und Ausbau der erfolgreichen Zusammenarbeit mit Händlern, Niederlassungen, Verkäufern und Disponenten sowie deren Betreuung.
* Loyalisierung und Kontaktpflege zu Händlern, Verkaufsleitern, Verkaufsberatern, auch durch Besuche vor Ort, mit dem Ziel der Prozessverbesserung.
* Beschwerdeannahme und –bearbeitung im jeweiligen Kompetenzrahmen.
* Bearbeitung und Beantwortung von schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen, die Recherchen und Verhandlungen mit dem Händler erfordern.
* Durchführung von Endabrechnungen, Vertragsrücktritten, Storno, Fahrzeugverkäufen sowie fallabschließende Bearbeitung.
* 3rd Level Ansprechpartner:in für unseren Provider.
* Übernahme von Sonderaufgaben in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft.
**Was bringen Sie mit?**
* Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise Bankkaufmann/-frau; Automobilkaufmann/-frau.
* Fundierte Berufserfahrung im Bereich Bestandsbetreuung, Finanzdienstleistung (Kunde oder Händler) oder einem vergleichbaren Aufgabengebiet.
* Sie beherrschen sowohl die Anforderungen von Kunden wie auch Händlern und sind sicher in der telefonischen, wie schriftlichen Bearbeitung aller Themen.
* Sie sind vertriebs- sowie serviceorientiert und betreiben aktive Kundenloyalisierung.
* Sie treten souverän auf, sind kommunikations- wie teamfähig und sehr engagiert.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
* Sicherer Umgang mit MS Office.
**Was bieten wir** **Ihnen****?**
* Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
* Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
* Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
* Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
* Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
* Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
* Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
Startdatum: ab 01.07.2025
Anstellungsart: befristet (24 Monate)
Arbeitszeit: FULLTIME