Fachinformatiker im technischen Kundensupport für digitale Schließtechnik(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Junior

Keine Angabe

Unterföhring

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du der Ansprechpartner für technische Anfragen zu digitalen Schließsystemen. Du analysierst Probleme, unterstützt bei der Integration in bestehende Systeme und berätst Kund:innen zu technischen Möglichkeiten, während du eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitest.

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Anforderungen

•Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation
•Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenhotline/Kundendienst
•Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools, MCSA-Zertifizierung von Vorteil
•Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation
•Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
•Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
•Teamspirit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
•Interesse an innovativer Sicherheitstechnik und deren Anwendungen

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 0 – 1 Jahr

Deine Aufgaben

•Technische Unterstützung der Kund:innen leisten
•Anfragen zu digitalen Schließsystemen beantworten
•Systeme via Telefon oder Fernwartung konfigurieren
•Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen durchführen
•Technische Probleme im Zusammenspiel von IT-Komponenten und Schließtechnik analysieren
•Integration in bestehende IT- und Gebäudemanagement-Infrastrukturen unterstützen
•Verwaltungssoftware für digitale Schließanlagen bedienen und supporten
•Updates und Wartungen der Software durchführen
•Kund:innen zu technischen Möglichkeiten beraten
•Anwender:innen und Administrator:innen im Umgang mit digitaler Schließtechnik unterstützen
•Technische Dokumentationen und Support-Tickets erstellen und pflegen
•Rückmeldungen an Entwicklungsteams bei wiederkehrenden Problemen geben
•Enge Kooperation mit Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement pflegen
•Kundenfeedback einbinden und bei Testphasen neuer Produkte unterstützen

Tools & Technologien

IT-SystemeDokumentations-ToolsMCSA-Zertifizierung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexibilität durch Gleitzeitmodell
•Remote Work möglich

Mehr Urlaubstage

•Freizeitausgleich
•30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre

Mentoring & Coaching

•Strukturierter Onboardingprozess
•Mentoring zu Entwicklung
•Mentoring zu Karrierepfaden

Weiterbildungsangebote

•Praxisorientierte Trainings
•Zugang zu Busuu
•Zugang zur Allegion Academy
•Zugang zu LinkedIn Learning

Mentale Gesundheitsförderung

•Mitarbeiterhilfsprogramm

Snacks & Getränke

•Freie Getränke
•Frisches Obst

Kinderbetreuung

•Kitazuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

•Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

•Exklusive Mitarbeiterrabatte

Firmenfahrrad

•Kostengünstiges Leasing von Jobrad und E-Bikes

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SimonsVoss Technologies erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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