Fachinformatiker im technischen Kundensupport für digitale Schließtechnik(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Junior

Keine Angabe

Unterföhring

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du der technische Ansprechpartner für Kund:innen, die Unterstützung bei digitalen Schließsystemen benötigen. Dein Alltag umfasst die Beantwortung von Anfragen, die Analyse technischer Probleme und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um die Integration und Nutzung der Systeme zu optimieren.

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Anforderungen

•Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation
•Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenhotline/Kundendienst
•Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools, MCSA-Zertifizierung von Vorteil
•Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation
•Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
•Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
•Teamspirit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
•Interesse an innovativer Sicherheitstechnik und deren Anwendungen

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 0 – 1 Jahr

Deine Aufgaben

•Technische Unterstützung der Kund:innen bieten
•Anfragen zu digitalen Schließsystemen beantworten
•Systeme via Telefon oder Fernwartung konfigurieren
•Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen durchführen
•Technische Probleme im Zusammenspiel von IT-Komponenten und Schließtechnik analysieren
•Unterstützung bei der Integration in bestehende IT- und Gebäudemanagement-Infrastrukturen leisten
•Verwaltungssoftware für digitale Schließanlagen bedienen und supporten
•Updates und Wartungen der Software durchführen
•Kund:innen zu technischen Möglichkeiten beraten
•Anwender:innen und Administrator:innen im Umgang mit digitaler Schließtechnik unterstützen
•Technische Dokumentationen und Support-Tickets erstellen und pflegen
•Rückmeldungen an Entwicklungsteams bei wiederkehrenden Problemen geben
•Enge Kooperation mit Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement pflegen
•Kundenfeedback einbinden und bei Testphasen neuer Produkte unterstützen

Tools & Technologien

IT-SystemeDokumentations-ToolsMCSA-Zertifizierung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Mentoring & Coaching

•Strukturierter Onboardingprozess
•Mentoring zu Entwicklung

Weiterbildungsangebote

•Praxisorientierte Trainings
•Zugang zu Busuu
•Zugang zur Allegion Academy
•Zugang zu LinkedIn Learning

Flexibles Arbeiten

•Flexibilität durch Gleitzeitmodell
•Remote Work möglich

Mehr Urlaubstage

•Freizeitausgleich
•30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre

Lockere Unternehmenskultur

•Mitreißender Spirit
•Flache Organisationsstrukturen
•Buntes Team aus 15 Nationen

Sonstige Vorteile

•Große Hilfsbereitschaft
•Zusammenhalt

Team Events & Ausflüge

•Tolle Events

Gesundheits- & Fitnessangebote

•30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat

Mentale Gesundheitsförderung

•Mitarbeiterhilfsprogramm

Snacks & Getränke

•Freie Getränke
•Frisches Obst

Kinderbetreuung

•Bis zu 250 € brutto Kitazuschuss im Monat

Betriebliche Altersvorsorge

•Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

•Exklusive Mitarbeiterrabatte

Firmenfahrrad

•Kostengünstiges Leasing von Jobrad und E-Bikes

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SimonsVoss Technologies GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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