Im Alltag übernimmst du die fachliche und disziplinarische Leitung sowie die Entwicklung deines Teams. Du berätst Kunden zu Hausanschlüssen und bearbeitest Anträge. Zudem gestaltest du digitale Prozesse und bist der Ansprechpartner für Investoren.
Anforderungen
- •Ingenieurwissenschaftliches Studium mit Master
- •Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
- •Führungskompetenz
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- •Durchsetzungsvermögen
- •Hohe Teamfähigkeit
- •Bereitschaft zur Weiterbildung
- •Sicherer Umgang mit IT-Systemen
- •Führerschein Klasse B
Deine Aufgaben
- •Disziplinarische und fachliche Leitung übernehmen
- •Teamentwicklung durch Förderung von Eigenverantwortung und Zusammenarbeit
- •Komplexe Themen eigenverantwortlich klären
- •Kunden und Partner zu Hausanschlüssen beraten
- •Anträge zur Inbetriebnahme und Stilllegung bearbeiten
- •Kundenanfragen zu Einspeisebegehren bearbeiten
- •Neue Messstellen-Rahmenverträge betreuen und überwachen
- •Beschwerdemanagement systematisch sicherstellen
- •Beschwerdefälle analysieren zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- •Reibungslose Arbeitsvorbereitung für Einzel- und wiederkehrende Aufträge gewährleisten
- •Prozessverbesserungen im zentralen Prozessmanagement unterstützen
- •Einführung neuer Softwarekomponenten mitgestalten
- •Abstimmung mit anderen Fachbereichen koordinieren
- •Digitale Workflow-Prozesse weiterentwickeln
- •Kundenportale für verschiedene Serviceleistungen entwickeln
- •Konzeption von KI-Anwendungen mitwirken
- •Erstansprechpartner für Investoren sein
Deine Vorteile
Tarifliche Vergütung min. EG 12 TV-V
Flexible Arbeitszeiten 06.00 - 19.00 Uhr
Mobiles Arbeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Konzernkantine mit Frühstücksservice
Kostenfreie Getränke
Kostenlose Parkplätze
Neues modernes Bürogebäude
Gütesiegel Familienfreundliches Unternehmen
Systematisches Onboarding
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Firmenevents
Corporate Benefits
Kostenlose Unfallversicherung
Jobticket und Fahrradleasing
Möglichkeiten zur Altersvorsorge durch ZVK
Original Beschreibung
# Fachbereichsleiter (m/w/d) Netzvertrieb und Arbeitsvorbereitung
## Werden Sie Teil unseres Teams:
Wir suchen einen Fachbereichsleiter (m/w/d) für unseren Netzvertrieb und die Arbeitsvorbereitung.
## Darauf können Sie sich freuen:
* Tarifliche Vergütung, hier min. EG 12 TV-V
* Flexible Arbeitszeiten (zwischen 06.00 - 19.00 Uhr)
* Mobiles Arbeiten
* Betriebliches Gesundheitsmanagement/Betriebssportgruppen/Fitnessraum
* Konzernkantine (Frühstücksservice/Mittagstisch)
* Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser)
* Kostenlose Parkplätze
* Neues, modernes Bürogebäude
* Gütesiegel „Familienfreundliches Unternehmen“
* Systematisches Onboarding für einen guten Start in unserem Unternehmen
* Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Abwechslungsreiche Firmenevents
* Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern)
* Kostenlose Unfallversicherung
* Jobticket/Fahrradleasing
* Attraktive Möglichkeiten durch die ZVK für Ihr Alter vorzusorgen
## Ihre Rolle bei uns:
* Disziplinarische und fachliche Leitung
* Entwicklung des Teams durch Förderung der Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und lösungsorientierten Kommunikation
* Eigenverantwortliche Klärung komplexer Themen mit Mitarbeitenden, Dienstleistern und Fachabteilungen
* Sicherstellen der optimalen Beratung von Kunden und Marktpartnern hinsichtlich Hausanschlüsse
* Sicherstellen einer ordnungsgemäßen Bearbeitung von Anträgen zur Inbetriebnahme bzw. zur Stilllegung von Kundenanlagen sowie einer ordnungsgemäßen Bearbeitung von Kundenanfragen zu Einspeisebegehren von EEG-Anlagen
* Sicherstellung der Bearbeitung, Betreuung und Überwachung der neuen Messstellen-Rahmenverträge
* Sicherstellen eines ordnungsgemäßen Beschwerdemanagement- und Baustelleninformationssystems
* Monitoring und Auswertung der Beschwerdefälle zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Sicherstellen einer ordnungsgemäßen Bearbeitung von Anträgen zur Sperrung von Zählern und die Bearbeitung aller Prozessschritte zur Sperrung bis zur Wiederinbetriebnahme
* Sicherstellen einer reibungslosen Arbeitsvorbereitung im Rahmen von Einzelaufträgen sowie zyklisch wiederkehrenden Aufträgen
* Mitwirkung bei der Prozessverbesserung durch ein zentrales Prozessmanagement
* Mitwirkung bei der Einführung neuer Softwarekomponenten
* Koordination und Abstimmung mit anderen Fachbereichen
* Weiterentwicklung von digitalen Workflow-Prozessen mit IT-Unterstützung im Zuständigkeitsbereich
* Entwicklung von Kundenportalen für die verschiedenen Serviceleistungen als Netzbetreiber, Digitalisierung der Kundenprozesse und deren Anbindung an die Backend-Systeme
* Mitentwicklung von Konzepten hinsichtlich des Einsatzes von KI
* Erstansprechpartner für Investoren bei der Durchführung von Projekten
## Das bringen Sie mit:
Bewerber (m/w/d) müssen ein ingenieurwissenschaftliches, technisch-wirtschaftliches oder kaufmännisches Hochschulstudium mit Master abgeschlossen haben und idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft sowie der Führung von Mitarbeitenden verfügen.
Aufgrund der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit sowohl mit internen als auch externen Stellen sind eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ein hohes Maß an Teamfähigkeit unerlässlich. Bewerber (m/w/d) sollten bereit sein, sich ständig neuen Herausforderungen zu stellen und sich auch in den beschriebenen Aufgabenbereichen weiterzubilden.
Den sicheren Umgang mit IT-Systemen setzen wir voraus. Um bei Bedarf Außentermine wahrnehmen zu können, wird zudem der Führerschein der Klasse B benötigt.
Wir verfügen über einen Frauenförderplan und begrüßen Bewerbungen von Frauen ausdrücklich.