Dein Arbeitsalltag besteht darin, Händlern und Kunden bei allen Fragen zu Leasing- und Darlehensverträgen Unterstützung zu bieten. Du bearbeitest Anfragen, achtest auf die Einhaltung von Richtlinien und hilfst bei der Rückführung von Fahrzeugen.
Anforderungen
- •Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Mind. 1-2 Jahre Berufserfahrung
- •Kaufmännische Kenntnisse und Erfahrung im Kredit und Leasinggeschäft
- •Kommunikationsstärke und sicheres Telefonverhalten
- •Ausgeprägte Serviceorientierung und lösungsorientiertes Handeln
- •Gute IT-Kenntnisse
- •Teamfähigkeit und Flexibilität
- •Selbständigkeit und Zuverlässigkeit
Deine Aufgaben
- •Telefonische und schriftliche Anfragen bearbeiten
- •Ansprechpartner für fachspezifische Fragen sein
- •Händler und Kunden telefonisch beraten
- •Post-, Fax-, E-Mail- und Extranet-Aufträge koordinieren
- •Überfällige Leasingrückläufer bearbeiten
- •Empfehlungen für Gebührenverzichte vorbereiten
Deine Vorteile
Zukunftsorientierter Arbeitsplatz
Flexible Arbeitszeiten
Zielgerichtete Weiterbildungsangebote
Betriebliche Altersversorgung
Fahrzeugüberlassungsprogramm
Bezuschusste Kantinen
Original Beschreibung
# Experte (m/w/d) Vertragsverwaltung und Kundenbetreuung (befristet auf 24 Monate)
## Aufgaben:
* Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen (u.a. vorzeitige Ablösungen, Adressänderungen, Schadenfreigaben, Fahrzeugtausch, Umschreibungen und Fälligkeitsverlegungen) der Händler und Kunden während der Laufzeit der Leasing- und Darlehnsverträge
* Qualifizierte/r und kompetente/r Ansprechpartner/in für alle fachspezifischen Fragen von Händlern und Kunden während der Laufzeit ihrer Leasing- und Darlehensverträge
* Telefonische Beratung und Betreuung der Händler und Kunden unter Einhaltung der Zielvorgabe des Service-Levels sowie unter Einhaltung der bankinternen Richtlinien und Arbeitsanweisungen zur Wahrung aller relevanten rechtlichen und gesetzlichen Vorgaben
* Koordination und Bearbeitung der Post-, Fax-, E-Mail-, Extranet – Aufträge unserer Händler und Kunden unter Einhaltung der Zielvorgaben für die Postbearbeitung
* Bearbeitung der überfälligen Leasingrückläufer mit dem Ziel, die Fahrzeuge schnellstmöglich zurückzuführen und die Verträge abzurechnen
* Vorbereitung von Empfehlung und Lösungsansätzen für Gebührenverzichte und Stornos von Geschäftsvorfällen sowie Abstimmung mit Schnittstellen/anderen Fachbereichen
## Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bspw. Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation, Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Rechtsanwaltsfachangestellte/r) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mind. 1-2 Jahre Berufserfahrung
* Kaufmännische Kenntnisse und idealerweise Erfahrung im Kredit und Leasinggeschäft
* Kommunikationsstärke und sicheres Telefonverhalten sowie Freude im Umgang mit Händlern
* Ausgeprägte Serviceorientierung und lösungsorientiertes Handeln
* Gute IT-Kenntnisse
* Teamfähigkeit und Flexibilität
* Selbständigkeit und Zuverlässigkeit
**Wir bieten Ihnen:**
Wir bieten Ihnen einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit anspruchsvollen, vielseitigen Aufgaben in einem dynamischen Umfeld und ein angenehmes Arbeitsklima. Flexible Arbeitszeiten und zielgerichtete Weiterbildungsangebote sind für uns selbstverständlich. Neben einer attraktiven Vergütung erhalten Sie bei uns auch eine betriebliche Altersversorgung. Wir bieten außerdem ein Fahrzeugüberlassungsprogramm, an dem Sie und bis zu zwei Angehörige teilnehmen können. Zwei Kantinen stehen Ihnen für Ihr Mittagessen zur Auswahl, das wir bezuschussen.