Expert 2nd Level(m/w/x)

Management

Vollzeit

mit Homeoffice

ab 2.550 / Monat

St. Pölten

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du Teil eines dynamischen Teams, das die fachliche Betreuung und Schulung übernimmt. Du überwachst die Qualitätssicherung, führst Analysen durch und optimierst interne Prozesse, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

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Anforderungen

•Erfahrung im Kundenservice
•Hilfsbereitschaft und Geduld
•Flexibilität im Handeln und Denken, Lösungsorientiertes Arbeiten
•Überblick über das große Ganze behalten, auch in stressigen Situationen
•Spaß am Umgang mit Menschen und Wert auf ehrliches und loyales Miteinander
•Handschlag-Mentalität
•Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•Dienstleistungs- und Serviceorientierung
•Digital Native und hervorragende EDV-Kenntnisse

Keine Angabe

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Fachliche Betreuung des Teams über Telefon und Chat
•Maßnahmen zur Qualitätssicherung durchführen
•Qualitätssicherung unserer Serviceleistungen überwachen
•Wöchentlichen Austausch mit 2ndLevel der Kunden organisieren
•Maßnahmen umsetzen und Schulungen für Mitarbeiter:innen durchführen
•Analysen und Reportings erstellen
•Analytisches und lösungsorientiertes Denken anwenden
•Interne Abläufe und Prozesse eigenständig optimieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Gleitzeit

Boni & Prämien

•Ziel-Erreichungs-Prämien

Weiterbildungsangebote

•Weiterbildungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Abwechslungsreicher Tätigkeitsbereich

Modernes Büro

•Modernes Büro

Team Events & Ausflüge

•Gemeinschaftsküche mit Dachterrasse
•Pizza-Friday

Lockere Unternehmenskultur

•Flache Hierarchien
•Großartiges Arbeitsklima

Snacks & Getränke

•Breakfast-Monday

Firmenfahrrad

•Dienstradleasing

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens XELEO by Benefit Partner erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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