Im Mittelpunkt deiner Arbeit steht die Weiterentwicklung von Event-Workflows. Du analysierst eingehende Events, erstellst aussagekräftige Dashboards und führst Datenqualitätsprüfungen durch, um den Betrieb zu optimieren.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung oder gleichwertige Qualifizierung
- •Mehrjährige Berufserfahrung in Event Correlation
- •Kenntnisse in ServiceNow von Vorteil
- •Neugier für Daten und neue Technologien
- •Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- •Sehr gute analytische Fähigkeiten
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Betrieb und Weiterentwicklung von Event-Workflows
- •Workflowdefinition mit Service Management Center und Operations
- •Ermittlung und Auswertung eingehender Events
- •Gruppierung und Klassifizierung von Events
- •Aufbau von handlungsorientierten Dashboards und Berichten
- •Durchführung von Datenanalysen und Data Quality Checks
Deine Vorteile
Flexible Arbeitsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub
Ergonomische Home-Office Ausstattung
Eigene Akademie mit Schulungen
Betriebliche Altersvorsorge
Weltweite Unfallversicherung
Mitarbeiterrabatte
Flexible Benefits (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung)
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
* Mitwirkung beim Betrieb und der Weiterentwicklung des anforderungsgerechten **Event Correlation and Incident creation Workflows**
* **Zusammenarbeit** mit den Bereichen Service Management Center und Operations in der **Workflowdefinition**
* **Regelmäßige Ermittlung und Auswertung** der eingehenden Events, deren Gruppierung und Klassifizierung
* **Inhaltliche und methodische Aufbau** von aufschlussreichen handlungsorientierten Dashboards, Berichte und Analysen
* Durchführung von **Datenanalysen** und **Data Quality Checks** auf Basis von ServiceNow bzw. des Data Warehouse
## Qualifikationen
* **Abgeschlossene(s) Ausbildung, Studium** oder eine vergleichbare Qualifizierung mit analytischem Schwerpunkt
* **Mehrjährige Berufserfahrung** im Bereich Event Correlation and Incident creation oder digitaler Transformation
* Idealerweise Kenntnisse im Bereich **Incident in ServiceNow**
* **Neugier und Begeisterung** für Daten und neue Technologien
* Hohe **Kundenorientierung**, ausgeprägte **Teamfähigkeit** und **Kommunikationsstärke**
* Sehr gute **analytische und konzeptionelle Fähigkeiten** sowie **Organisations- und Umsetzungsvermögen**
* Sehr gute **Deutsch- und gute Englischkenntnisse**
## Zusätzliche Informationen
Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
**Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:**
* Flexible Arbeitsmöglichkeiten
* 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
* Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
* Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
* Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
* Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
* UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
**Wir freuen uns auf deine Bewerbung!**