nicos AG
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Münster
FL
flaschenpost SE1 Monat
Escalation Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Münster
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und dem Customer Care Team. Du bearbeitest eskalierte Anliegen, findest proaktive Lösungen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.
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Anforderungen
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Eskalations- oder Beschwerdemanagement
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ausgeprägte Deeskalationsfähigkeit
- •Schnelle Auffassungsgabe und souveränes Einarbeiten in neue Themen
- •Sicherer Umgang mit MS Office, strukturiert, analytisch und lösungsorientiert
- •Freude an der Arbeit in einem motivierten Team, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise, großes Engagement
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Eskalative Kundenfälle bearbeiten
- •Direkten Austausch bei anspruchsvollen Kundenanliegen suchen
- •Empathische, schnelle und passgenaue Lösungen finden
- •An der Weiterentwicklung neuer Methoden im Customer Care arbeiten
- •Zentrale:r Ansprechpartner:in für Agent:innen bei herausfordernden Kundenanliegen sein
Tools & Technologien
MS Office
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Öffi Tickets
- •Job-Ticket
Firmenfahrrad
- •Business-Bike
Snacks & Getränke
- •Freigetränke
Weiterbildungsangebote
- •Persönliche Learning Journey
Mentoring & Coaching
- •Buddy Programm
Moderne Technikausstattung
- •Modernste Technik
Team Events & Ausflüge
- •Team- und Networking-Events
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- •Blutspenden während der Arbeitszeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens flaschenpost SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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