Du übernimmst die Verantwortung für komplexe Projekte und koordinierst den Austausch mit Kunden und Stakeholdern. Dabei leitest du interdisziplinäre Teams, erkennst Risiken und pflegst enge Beziehungen zu den Kunden.
Anforderungen
- •Mehrjährige Projektmanagement-Erfahrung
- •Gutes Verständnis von ServiceNow
- •Hohe Kundenorientierung
- •Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- •Verständnis von Projektmanagement-Methoden
- •PMP, PRINCE2 oder SCRUM-Zertifizierungen von Vorteil
- •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Deine Aufgaben
- •Verantwortung für komplexe Kundenprojekte übernehmen
- •Kunden als zentraler Ansprechpartner koordinieren
- •Projektfortschritt in Meetings berichten
- •Risiken und Herausforderungen identifizieren und lösen
- •Interdisziplinäre Teams führen und motivieren
- •Enge Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- •Entwicklungs- und Umsatzpotenziale erkennen
Deine Vorteile
Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotenzial
Spannende Projekte für Kunden
Attraktive Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
Flache Hierarchien und Entscheidungswege
Motiviertes Team von Experten
Flexible Arbeitszeiten und remote arbeiten
Original Beschreibung
# Engagement Manager ServiceNow (m/d/w)
* Erlangen
* IT
!Engagement Manager ServiceNow (m/d/w), 1. Bild
## Deine Aufgaben
* Als Engagement Manager übernimmst du die Verantwortung und Steuerung für komplexe Kundenprojekte rund um die Einführung und Erweiterung von ServiceNow-Lösungen.
* Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, koordinierst interne wie externe Stakeholder und sorgst für eine erfolgreiche Projektumsetzung – termin-, qualitäts- und budgetgerecht.
* Du berichtest den Projektfortschritt in Projekt-/Steeringmeetings an den Kunden, hast Risiken und Herausforderungen im Blick und bist in der Lage diese im Sinne des Projekterfolgs zu lösen.
* Dabei hast du die Fähigkeiten interdisziplinäre Teams zu führen und zu motivieren, um eine gute Zusammenarbeit zu gewährleisten.
* Du baust eine enge Kundenbeziehung auf, kennst die Erwartungen deiner Ansprechpartner und erkennst neue Entwicklungs-/Umsatzpotenziale.
## Das bringst du mit
* Projektmanagement-Expertise: Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte, mit einem Fokus auf ServiceNow- (Neu-) Implementierungen.
* ServiceNow-KnowHow: Dabei hast du ein gutes Verständnis der ServiceNow-Plattform und ihrer Funktionen, idealerweise mit Erfahrung in mehreren Modulen (z.B. CSM, ITSM, SOM, …).
* Hohe Kundenorientierung: Du besitzt die nachweisliche Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, anspruchsvolle Situationen zu managen und die Kundenzufriedenheit zu fördern.
* Führungs- & Kommunikationsfähigkeiten: Du verfügst über Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, Stakeholder auf allen Ebenen zu steuern und zu überzeugen.
* Methodisches Vorgehen: Du hast ein Verständnis von Projektmanagement-Methoden (z.B. Agile) insbes. im Hinblick auf ServiceNow und die Fähigkeit, diese an spezifische Projektbedürfnisse anzupassen.
* Zertifizierungen: PMP, PRINCE2 oder SCRUM-Zertifizierung sind von Vorteil.
* Problemlösungskompetenz: Dabei verfügst du über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenzen mit einer ergebnisorientierten Arbeitsweise.
## Das bieten wir dir
* Eine Position mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotenzial und der Möglichkeit, unser Wachstum aktiv mitzugestalten
* Spannende Projekte für tolle, nationale und internationale Kunden
* Attraktive Vergütung inklusive Erfolgsbeteiligung
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Ein motiviertes Team von Experten, das deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung unterstützt
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten