baramundi software GmbH
IT Consultant(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Augsburg
BA
baramundi software GmbH2 Monate
Endpoint Management Support Engineer(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
86159 Augsburg, Forschungsallee 3
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen. Du analysierst und löst Probleme rund um die baramundi-Software, arbeitest eng mit dem Team und der Entwicklungsabteilung zusammen und sorgst dafür, dass die Kunden schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung in Fachinformatik, Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder vergleichbar
- •Erfahrungen im technischen Support, idealerweise mit unserer Software
- •Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen am Telefon
- •Sehr gute Netzwerk-, Windows- und Mobile-Kenntnisse
- •Gute Kenntnisse im Bereich Sicherheit, Zertifikate und zertifikatsbasierte Kommunikation
- •Hohe Eigeninitiative in neue Themenbereiche einzuarbeiten
- •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohe Belastbarkeit
- •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
5–7 Jahre
Deine Aufgaben
- •Support-Anfragen entgegennehmen und im Ticketsystem erfassen
- •Support-Anfragen klassifizieren und Fehleranalyse durchführen
- •Lösungen in Zusammenarbeit mit Teamkollegen und der Entwicklungsabteilung finden
- •Problemabwicklung unter Einhaltung der SLAs verfolgen
- •Bearbeitungs- und Lösungswege dokumentieren
- •Technische Dokumentationen erstellen
- •Eskalationen entgegennehmen und schnellstmöglich lösen
- •Kunden, Partner und Interessenten bei technischen Fragestellungen beraten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Gleitzeit
- •Home-Office
Workation & Sabbatical
- •Sabbatical-Option
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kostenloses Mittagessen
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Ergonomische Möbel
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gesundheitstage
- •Massagen
- •Yoga-Gruppen
- •Laufgruppen
Weiterbildungsangebote
- •Fortbildungen
- •Sprachkurse
Mentoring & Coaching
- •Coachings
Familienfreundlichkeit
- •Kita-Zuschüsse
- •Familien-Sommerfest
Kinderbetreuung
- •Ferienbetreuung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens baramundi software GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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