Du empfängst internationale Gäste und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out. Außerdem bearbeitest du Reservierungsanfragen und kümmerst dich um das Beschwerdemanagement, während du stets die Qualitätsstandards im Blick behältst.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- •Erste Berufserfahrung am Front Office
- •Eigenständige und selbstverantwortliche Arbeitsweise
- •Gewinnende Erscheinung und gepflegte Umgangsformen
- •Professionell im Gästekontakt und zuvorkommend
- •Englisch und weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Einsätze im Früh-, Mittel- und Spätdienst planen
- •Internationale Privat- und Geschäftsreisende empfangen
- •VIP-Gäste betreuen
- •Reservierungsanfragen annehmen und bearbeiten
- •Gästekorrespondenz verwalten
- •Beratung, Check-in und Check-out durchführen
- •Beschwerdemanagement übernehmen
- •Reibungslose Abläufe in Kommunikation sichern
- •Kassenführung und Zahlungsabwicklung gewährleisten
- •Qualitätsstandards einhalten und optimieren
Deine Vorteile
werteorientierte Philosophie
unbefristete Arbeitsverträge
betriebliche Altersvorsorge
kostengünstige Mitarbeiterverpflegung
digitale Zeiterfassung
regelmäßige Weiterbildung
Original Beschreibung
# Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
## Ihr Profil:
* abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
* erste Berufserfahrung am Front Office eines Hotels vergleichbarer Größe
* eigenständige und selbstverantwortliche Arbeitsweise
* gewinnende Erscheinung, gepflegte Umgangsformen und freundliches Auftreten
* professionell im Gästekontakt, zuvorkommend, diskret und vertrauenswürdig
* Englisch und weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
## Ihr Aufgabenfeld:
* geregelte Einsätze im Früh-, Mittel- und Spätdienst
* Empfang und Betreuung von internationalen Privat- und Geschäftsreisenden sowie VIP-Gästen
* Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie Gästekorrespondenz
* Beratung, Check-in und Check-out sowie Beschwerdemanagement
* Sicherung reibungsloser Abläufe in Kommunikation, Kassenführung und Zahlungsabwicklung
* Einhaltung und Optimierung unserer Qualitätsstandards
## Top-Location. Top-Arbeitgeber. Top-Team.
* werteorientierte Philosophie
* unbefristete Arbeitsverträge
* betriebliche Altersvorsorge
* kostengünstige Mitarbeiterverpflegung
* digitale Zeiterfassung
* regelmäßige Weiterbildung