Du bist der erste Ansprechpartner für Gäste und sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an wohlfühlen. Ob beim Check-in, bei Anfragen oder bei der Lösung von Beschwerden – deine freundliche Art und dein Gespür für Upselling machen den Unterschied.
Anforderungen
- •Spaß am Umgang mit Menschen
- •Positive Ausstrahlung und Serviceorientierung
- •Hotelfachausbildung oder erste Erfahrung
- •Teamgeist und Engagement
- •MS Office und Hotelsoftware Opera beherrschen
- •Unterstützung für Berufseinsteiger:innen
Deine Aufgaben
- •Herzlicher Gastgeber für Gäste sein
- •Professionelle:r Ansprechpartner:in für Gästeanfragen
- •Check-In und Check-Out durchführen
- •Aktives Upselling und Empfehlungen geben
- •Beschwerden mit Geduld und Kreativität lösen
- •Telefonische Anfragen und Reservierungen entgegennehmen
Deine Vorteile
Geregelte Arbeitszeiten
Flexibles Jahresarbeitszeitkonto
Übertariflicher Urlaubsanspruch
Mitarbeiterverpflegung
Attraktive Mitarbeiterrate
Corporate Benefits
Cross-Training Möglichkeiten
Social Day
Betriebliche Altersvorsorge
Bereitstellung der Uniform
Reinigung der Uniform
Nutzung des Fitnessraums
Vergünstigungen auf F&B-Leistungen
Vergünstigungen auf Spa-Leistungen
Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
Original Beschreibung
# Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)
* Steigenberger Grandhotel & Spa Heringsdorf
* Heringsdorf
* Hotelberufe
* Vollzeit
## Deine Aufgaben
* der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, so dass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an, bei uns wohlfühlen
* Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie den Check-In und Check-Out
* Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und zusätzliche Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten
* mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen lösen sich aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf
* telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen werden von Dir freundlich entgegengenommen
## Dein Profil
* Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt Dich mit Stolz, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind
* persönlich überzeugst Du mit einer positiven Ausstrahlung, einer hohen Serviceorientierung und Organisationstalent
* idealerweise hast Du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder verfügst über erste Erfahrung im Gästeempfang
* Teamgeist, Engagement und ein Qualitätsbewusstsein zeichnen Dich zudem aus
* die verschiedenen MS Office-Programme und die Hotelsoftware Opera beherrscht Du
* gern unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen
## Deine Vorteile auf einen Blick
* geregelte Arbeitszeiten und flexibles Jahresarbeitszeitkonto
* internes und externes Weiterbildungsangebot
* übertariflicher Urlaubsanspruch schon ab dem 2. Beschäftigungsjahr
* Mitarbeiterverpflegung
* attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette
* Corporate Benefits
* Cross-Training Möglichkeiten
* Social Day
* betriebliche Altersvorsorge
* Bereitstellung und Reinigung der Uniform
* Nutzung des hauseigenen Fitnessraums
* Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen
* regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
*Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.*