Empfangsleitung(m/w/x)

Vollzeit

Berufserfahren

Keine Angabe

Weibersbrunn

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Empfangs und sorgst für einen reibungslosen, gastorientierten Ablauf. Du führst das Empfangsteam, verwaltest Reservierungen und Gästedaten und bist das Bindeglied zwischen Gästen und dem Hotel.

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Anforderungen

•Erfahrung im Front Office Management oder vergleichbar
•Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Protel/Fidelio)
•Ausgeprägte Gastgeberqualitäten, kommunikativ, professionell und lösungsorientiert
•Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Teamführungskompetenz
•Kenntnisse zu Hotelprozessen, Schichtabläufen und administrativen Abläufen
•Gepflegtes Auftreten, Flexibilität und Freude an operativer Arbeit am Gast

Keine Angabe

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Leitung des Front Office Bereichs übernehmen
•Gesamtverantwortung für Empfang, Reservierung und Telefonzentrale tragen
•Professionellen, gastorientierten Ablauf an der Rezeption sicherstellen
•Empfangsteam führen, einsetzen und weiterentwickeln
•Zimmerdisposition, Preisdiziplin und Vergabe verantworten
•Gästedaten in Protel/Fidelio pflegen und verwalten
•Reservierungen erstellen und überwachen sowie Online-Systeme kontrollieren
•Gästekorrespondenz und Ablagestrukturen erstellen
•Einzel- und Gruppenankünfte vorbereiten und koordinieren
•Vorbildfunktion im Gästekontakt einnehmen und Beschwerden professionell bearbeiten
•Daily Report erstellen und Statistik führen, einschließlich Landesbeherbergungsstatistik
•Buchungen, Stornierungen, No-Shows und Debitoren kontrollieren
•Kassenaufsicht und Überwachung des täglichen Geschäfts durchführen
•Schlüssel, Meldeformulare und Übergabebuch ordnungsgemäß verwalten
•Eng mit der Direktion bei Projekten, Marketing- und Vertriebsaufgaben zusammenarbeiten
•An Abteilungsleiter-Meetings teilnehmen
•Andere Bereiche bei Bedarf unterstützen
•Gesetzliche Vorgaben und interne Richtlinien einhalten

Tools & Technologien

ProtelFidelio

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Überstundenausgleich über ein Arbeitszeitkonto

Weiterbildungsangebote

•Regelmäßige Weiterbildungen

Parkplatz & Pendelvorteile

•Mitarbeiterparkplatz

Mitarbeiterrabatte

•Vergünstigte Mitarbeiterraten bei Übernachtungen
•Zugang zu Corporate Benefits
•DRV-Ausweis (Ermäßigungen im Tourismusbereich)

Firmenfahrrad

•JobRad (Fahrradleasing)

Öffi Tickets

•JobTicket für den öffentlichen Nahverkehr

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Betriebliche Krankenversicherung

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Best Western Hotel Brunnenhof erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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