Als Empfangsleitung übernimmst du die Organisation und Entwicklung deines Teams und sorgst für einen optimalen Patientenempfang. Hierbei unterstützt du die Automatisierung von Abläufen und kümmerst dich um die Betreuung sowie Abrechnung von Patienten.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung in Zahnmedizin oder Hotellerie
- •Einschlägige Berufserfahrung in Publikumsumfeld
- •Erfahrung in Mitarbeiterführung und -motivation
- •Erfahrung am Empfang oder an der Rezeption
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- •Hohe Serviceorientierung und Stressresistenz
- •Gute MS-Office-Kenntnisse
- •Kenntnisse grundlegender zahnmedizinischer Begriffe von Vorteil
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Leitung und Organisation des Empfangsteams
- •Entwicklung von Strukturen zur Automatisierung von Abläufen
- •Schulung und Motivation des Empfangsteams
- •Betreuung von Patienten mit und ohne Termin
- •Koordination und Organisation von Terminen
- •Beantwortung von eingehenden Telefonanrufen
- •Abrechnung von Leistungen mit Patienten
- •Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- •Allgemeine administrative Aufgaben
Deine Vorteile
Attraktives Grundgehalt mit Bonus
Zuschuss für Verkehrsmittel
Zugang zum Rabattportal
Halber Tag frei bei Schichtarbeit
Keine Überstunden
Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Fortbildungen
Helle und moderne Arbeitsplätze
Harmonisches Arbeitsklima im Team
Original Beschreibung
Empfangsleitung (m/w/d)
# Empfangsleitung (m/w/d)
* Vollzeit
* Köln
### Ihre **Vorteile**
* Attraktives Grundgehalt zuzüglich eines leistungsbezogenen Urlaubs- und Weihnachtsbonus
* Zuschuss zu Bus & Bahn, Fitnessstudio oder Kinderbetreuung
* Zugang zum Rabattportal "Corporate Benefits"
* Dank Schichtsystem (07:00-14:00 oder 14:00-21:00 Uhr im wöchentlichen Wechsel) ist trotz Vollzeit täglich ein halber Tag frei
* Keine Überstunden und kein Nachtdienst
* Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, eigenes Budget für externe Fortbildungen, zahlreiche hausinterne Fortbildungen
* Helle und moderne Arbeitsplätze
* Harmonisches und vertrauensvolles Arbeitsklima in einem freundlichen Team
### Ihre **Aufgaben**
* Leitung, Organisation und Steuerung des Klinik-Empfangsteams
* Aufbau und Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen zur Automatisierung und Standardisierung von Service-Abläufen
* Schulung, Motivation, Entwicklung und Coaching Ihres Teams zur kontinuierlichen Optimierung unseres Patientenempfangs
* Empfang und Betreuung von Patienten mit und ohne Termin (auch Schmerzpatienten)
* Koordinierung und Organisation von Terminen
* Beantwortung eingehender Telefonanrufe im laufenden Betrieb
* Abrechnung von Leistungen mit den Patienten
* Sicherstellung eines reibungslosen Klinikablaufs
* Allgemeine administrative Aufgaben
### Ihr **Profil**
* Abgeschlossene Ausbildung, gerne in der Zahnmedizin oder der Hotellerie
* Einschlägige Berufserfahrung in einem Arbeitsumfeld mit stetigem, hohem Publikumsaufkommen
* Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -motivation
* Erfahrung am Empfang/an der Rezeption und Freude am intensiven Umgang mit Menschen
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen
* Hohe Serviceorientierung und Stressresistenz
* Gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit dem PC
* Kenntnisse grundlegender zahnmedizinischer Begriffe von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift