E-Mail Kundensupport Mitarbeiter(m/w/x)

## E-Mail Kundensupport Mitarbeiter in Kiel (m/w/d) ###### Permanent employee, Full-time ·Kiel-Mitte --- ##### Stellenbeschreibung Unsere Kieler Modemarke "Pammys" ist innerhalb von zwei Jahren auf über 700.000 Kunden gewachsen. Damit gehört unsere DIESEO GmbH zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen in ganz Europa. Gemeinsam mit unserem Team aus 80 Personen verfolgen wir die Vision, in den nächsten Jahren eine führende globale Marke zu werden. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir talentierte und passionierte Persönlichkeiten, die unser Team bereichern und mit uns gemeinsam wachsen wollen. In unserem Team ziehen alle an einem Strang und arbeiten jeden Tag Seite an Seite, um für unsere gemeinsame Vision die Extrameile zu gehen. Für ihre außergewöhnlichen Leistungen stehen unseren Mitarbeitern exzellente und schnelle Karrieremöglichkeiten offen. Dank unseres starken Wachstums suchen wir immer wieder nach kompetenten Führungskräften und bilden diese auch intern aus. Zudem bieten wir einzigartige interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten in allen Bereichen rund um Online-Marketing und E-Commerce. Bei uns hat jeder Mitarbeiter die Chance, sein volles Potenzial zu entfalten, sich selbst weiterzuentwickeln und über sich hinauszuwachsen. Du bist eine wichtige Stütze für das gesamte Team in organisatorischen Angelegenheiten. Du arbeitest IM Team und beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und hilfst Kunden (schriftlich) bei ihren Anliegen. **Wichtig: Für diese Stelle suchen wir ausschließlich Talente für unseren Standort in Kiel! Remote bieten wir für diese Stelle nicht an.** ##### Deine Aufgaben * Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail oder Chat sowie über Social Media. * Du bist zuständig für das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung. * Du erteilst Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife. * Du dokumentierst Anliegen in unseren Datenbanken. ##### Deine Vorteile bei Pammys * **Attraktive Vergütung:** Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden. * **Sicherheit und Planbarkeit:** Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%. * **Positive Arbeitsatmosphäre:** Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen. * **Wertschätzung deiner Arbeit:** Wir fördern eine offene und transparente Kommunikation und sind stets darum bemüht, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Mitarbeiter zu berücksichtigen. * **Hervorragende, bezahlte Weiterbildungen:** Unsere Mitarbeitenden profitieren von regelmäßigen internen Schulungen und externen Coachings und Fortbildungen. * **Großartiger Arbeitsplatz:** Hochmodernes, zentrales Büro im Herzen Kiels. Wir erfüllen deine Wünsche für deinen persönlichen, komfortablen Arbeitsplatz. ##### Dein Profil * Abgeschlossene IHK-Ausbildung (Quereinstieg möglich) * Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (wir sind ein internationales Team) * Du arbeitest zuverlässig, schnell und selbstständig * Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen * Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin * Sehr guter Umgang mit Leistungsdruck - wir haben große Ziele! * **Wichtig: Für diese Stelle suchen wir ausschließlich Talente für unseren Standort in Kiel. Remote bieten wir für diese Stelle nicht an.**