Du arbeitest direkt an der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, indem du Beschwerden analysierst und Prioritäten setzt. Außerdem entwickelst du Qualitätsstandards und verbesserst die Prozesse in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
Anforderungen
- •Bachelor- oder Masterabschluss in Elektrotechnik
- •5-10 Jahre Berufserfahrung in High-Tech-Industrie
- •Wertvolle Führungserfahrung
- •Erfahrung in elektrischer und physikalischer Fehleranalyse
- •Solides Verständnis von Hall-Sensoren und HV-Mikrocontrollern
- •Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- •Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Kundenbeschwerden bearbeiten und Ursachen analysieren
- •Prioritäten mit dem Customer Quality Team definieren
- •QDB verwalten und Beschwerdebearbeitung verbessern
- •Qualitätsvereinbarungen mit Kunden überprüfen
- •Ressourcen und Kapazitäten für Qualifikationen verwalten
- •Neue Qualitätsstandards definieren
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office
Sportangebote und Hansefit
Betriebliche Altersversorgung
Individuelle Einarbeitung und Onboarding
Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Corporate Benefits
Teamevents und Firmenfeiern
Vergünstigungen im Betriebsrestaurant
Kostenfreie Parkplätze mit Ladestation
Subventionierung von ÖPNV-Tickets
Relocation Management
Original Beschreibung
# Director Product Quality Engineering (m/w/d)
* TDK-Micronas GmbH
* Freiburg im Breisgau
* Berufserfahrung
* Führungskraft Erste Ebene
* Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung
* Vollzeit
**Bei uns steht die Zukunft im Fokus!**
Die intelligenten Sensoren und embedded Motor-Controller von TDK-Micronas für Automobil- und Industrieelektronik setzen weltweit immer wieder neue Maßstäbe. Unsere Heimat ist Freiburg im Breisgau, wo ein dynamisches Team von rund 1.000 Mitarbeitern auf Sie wartet.
Unsere Werte **Visionen**, **Mut** und **Vertrauen** vereinen uns und lassen uns zusammen in eine nachhaltige und sichere **Zukunft** gehen.
Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere auf die Überholspur zu bringen und gemeinsam mit uns die Mobilität der **Zukunft** zu gestalten, dann sind Sie bei TDK-Micronas genau richtig.
**Werden Sie Teil unseres inspirierenden Teams als**
## Director Product Quality Engineering (m/w/d)
## Ihre Aufgaben:
* Sie verwalten die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und die Ursachenanalyse als Schnittstelle zwischen Customer Quality Engineering (CQE) und internen Fachabteilungen.
* Sie definieren und verwalten Prioritäten in Abstimmung mit dem Customer Quality Team, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
* Sie sind verantwortlich für die QDB (Reklamationsdatenbank) und die Verbesserung der Kundenbeschwerdebearbeitung in Bezug auf Methoden, Durchlaufzeit und Effektivität.
* Sie überprüfen Qualitätsvereinbarungen mit Kunden, generische Kundenstandards, Spezifikationen und Richtlinien und verhandeln mit Kunden.
* Sie verwalten Zuverlässigkeitsressourcen und Kapazitäten für Qualifikationen für interne Abteilungen.
* Sie definieren neue Qualitätsstandards für das Unternehmen basierend auf anwendbaren Standards und CSRs.
## Ihr Profil:
* Sie haben einen Bachelor- oder Masterabschluss im Bereich Elektrotechnik, Physik oder einem ähnlichen Bereich.
* Sie verfügen über 5-10 Jahre Berufserfahrung in der High-Tech-Industrie, idealerweise in der Halbleiterfertigung, mit Erfahrung in der Elektro- und/oder Qualitätsingenieurwesen.
* Sie bringen wertvolle Führungserfahrung mit, um Teams vor Ort erfolgreich zu leiten und zu inspirieren.
* Sie haben Erfahrung in der elektrischen und physikalischen Fehleranalyse sowie in der automobilen Zuverlässigkeit.
* Sie haben ein solides Verständnis von magnetischen Hall-Sensoren und HV-Mikrocontroller-Produkten.
* Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
* Sie beherrschen sowohl Englisch als auch Deutsch fließend.
## Unsere Benefits:
* Attraktive Vergütung
* Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeit
* Sportangebote sowie Hansefit, Jobrad
* Betriebliche Altersversorgung
* Individuelle Einarbeitung, Onboardingtage, Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* Corporate Benefits
* Teamevents und Firmenfeiern
* Vergünstigungen im Betriebsrestaurant
* Kostenfreie Parkplätze mit Ladestation, Subventionierung von ÖPNV-Tickets
* Relocation Management
abhängig von der Stelle und Betriebszugehörigkeit.