Digital Workplace Services Analyst(m/w/x)

**Warum** **Sie Teil unseres** **D&I******-**Teams werden** **sollten?** Als zentrale Funktion im Unternehmen spielt der Bereich Digital & Information eine strategische Rolle in unserer digitalen Transformation. Wir stellen nicht nur das technische Know-how für unsere IT-Architektur bereit, sondern agieren auch als beratender Partner, um Kundenorientierung mit hochwertigem Service zu verbinden. Durch den Einsatz neuer KI-Technologien und Datenanalysen erweitern wir unsere Fähigkeiten und fördern eine intelligentere Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen. Mit einem Einstieg in unser D&I-Team gestaltest du innovative Lösungen aktiv mit und arbeitest bereichsübergreifend, um technologisch immer einen Schritt voraus zu sein. Du wirst Teil eines Teams, das sich kontinuierlicher Verbesserung und Innovation verschrieben hat – und das IT-Talente einlädt, an spannenden und herausfordernden Projekten mitzuwirken. Im Bereich Digital & Information gestalten wir die elektrische Welt von morgen. Teile deine Energie mit uns und mach den Unterschied – komm in unser Team! Die Position ist am Standort in Hammersbach zu besetzen und Ihre Tätigkeit erfolgt im Rahmen eines unbefristeten Arbeitsvertrages. **Aufgabenstellung** * Unterstütztung unserer Anwender/innen im 2nd-Level-Support und Lösung von IT-spezifischen Fragestellungen (Windows, Hardware- und Softwareprobleme etc.) * Fehlerbehebung und Unterstützung an unserem Standort Hammersbach sowie für unsere weiteren Standorte in Deutschland, Österreich und Luxemburg (hauptsächlich remote) * Gezieltes Anbieten von Lösungen für unsere Anwender/innen, in enger Zusammenarbeit mit den anderen IT- internen Teams * Mitwirkung an Projekten, wie z.B. bei Rollouts neuer IT-Konzepte & Lösungen * Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur: Unterstütztung auf Anweisung des Netzwerkteams und als Ansprechpartner für das zentrale IT- Infrastruktur Team der Hager Gruppe bzgl. des Standortes Hammersbach **Fachliche Voraussetzungen, erforderliche Fähigkeiten und Kenntnisse** * Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder ein vergleichbares Studium (Bachelor) * Fundierte Kenntnisse in IT-Hardware, sowie Grunderfahrung im Netzwerk-und Serverbereich:  PC- und Druckerhardware im Office-Bereich sowie mobile Endgeräte und IT-Hardware für die Logistik, wie Etikettendrucker, Scanner, Tablets, Fahrzeugterminals. * Praktische Erfahrung mit Microsoft Tools und verschiedene Systeme: Active Directory, M365, Azure, Softwareverteilungssysteme, Helpdesk-Tools und MDM * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Bereitschaft auch außerhalb der üblichen Bürozeiten zu arbeiten (in Außnahmefällen), sowie auf Bedarf Ruf- und Einsatzbereitschaft **Was bieten wir Ihnen?** * Ein maßgeschneidertes Onboardingprogramm, das Ihre ersten Schritte im Unternehmen erleichtert * Die Möglichkeit zu lernen und sich über zahlreiche Schulungsmodule in unserer ausgezeichneten, unternehmenseigenen Universität, der Hi! University, weiterzuentwickeln. * Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Unternehmens im Rahmen unseres Programms für interne Mobilität.