Du entwickelst Fachkonzepte für CRM, erhebst Anforderungen und leitest Projekte von der Idee bis zur Umsetzung in agilen Teams.
Anforderungen
- •Praktische Erfahrung mit CRM-Systemen
- •Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge
- •Erfahrung mit gängigen CRM-Systemen
- •Fundiertes Verständnis für Produktdaten
- •Sicherer Umgang mit Data Analytics Systemen
- •Analyse und Optimierung von Prozessen
- •Nachgewiesene Erfahrungen in agilen Projekten
- •Kenntnisse in HTML, CSS, XML von Vorteil
- •Verständnis für kundenorientiertes Arbeiten
- •Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1), verhandlungssicheres Englisch
Deine Aufgaben
- •Fachkonzepte für CRM entwickeln
- •Anforderungen erheben und Business-Analysen durchführen
- •Kundendatenmodelle und Customer Lifecycle Modelle entwickeln
- •Kundenbindungsprogramme und CRM-Kampagnen erstellen
- •Fachliche und konzeptionelle Leitung von CRM-Projekten
- •Umsetzungsverantwortung für Projekte bis zur Fertigstellung
- •Aktives Mitglied in agilen Teams als Fachexperte oder Product Owner
- •Workshops mit Kunden moderieren
Deine Vorteile
Großartiges Team in Wien und München
Schöne Büros für Zusammenarbeit
Homeoffice und Remote-Working Standard
Spannende Kunden und komplexe Projekte
Unkonventionelles und dynamisches Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten für Privatleben
Original Beschreibung
Digital Consultant CRM (m/w/d) bei DIGITALBERATUNG GmbH | softgarden
Du kennst dich mit CRM richtig gut aus? Dann bist du bei uns genau richtig. Bewirb dich für unsere Standort in Wien.
* Du entwickelst für unsere Kunden Fachkonzepte für Customer Relationship Management.
* Du erhebst dafür Anforderungen und führst Business-Analysen durch.
* Du entwickelst Kundendatenmodelle, Customer Lifecycle Modelle, Kundenbindungsprogramme und CRM-Kampagnen.
* Du hast die fachliche, konzeptionelle Leitung sowie Umsetzungsverantwortung für CRM-Projekte von der ersten konzeptionellen Idee bis zur Fertigstellung.
* Du bist ein aktives Mitglied als Fachexperte oder Product Owner in agilen Teams.
* Du moderierst Workshops mit unseren Kunden.
* Du hast praktische Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von CRM-Systemen und Customer Relationship Management in Organisationen.
* Du bringst ein ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge und Business-Logiken für E-Commerce und Customer-Relationsship-Management mit.
* Du hast Erfahrung im Umgang mit gängigen CRM-System, deren Benchmarks, sowie im datengetriebenen Online-Marketing.
* Du hast ein fundiertes Verständnis für qualitativ hochwertige Produktdaten, deren Aufbau und notwendigen Systemen (Produktdatenmanagement, Contentmanagement, CRMS, Marketing-Automation und eCommerce).
* Du kannst sicher mit Data Analytics Systemen umgehen, mit Web-Analytics-Kennzahlen verstehen und interpretieren und bist liebst es grundsätzlich mit Daten zu hantieren.
* Du kannst Prozesse analysieren, optimieren, gestalten und visualisieren.
* Du bringst nachgewiesene Erfahrungen in agilen Softwareentwicklungsprojekten mit.
* Falls du Kenntnisse in HTML, CSS, XML sowie Datenbanktechnologien ist das von Vorteil.
* Du hast die Grundzüge des kundenzentrierten Arbeiten verstanden, handelst danach und kannst dich sicher in agilen Projekten bewegen.
* Dein Deutsch ist fließend in Wort & Schrift (mindestens C1), und auch in englischer Sprache bist du verhandlungssicher.
* Ein großartiges Team in Wien und München. Und noch mehr tolle Kolleg:innen in der MAI Group.
* Sehr schöne Büros für gemeinsames Denken, Diskutieren und Arbeiten einladen.
* Homeoffice und Remote-Working ist bei uns Standard. Wir zwingen niemanden ins Büro, aber wir freuen uns immer, wenn wir uns persönlich sehen.
* Spannende Kunden und Projekte mit komplexen Herausforderungen mit Fokus auf die Branchen, eGovernment & Verwaltung, Stadtwerke & Versorger, Banken & Versicherungen und B2B. Wir haben aber auch spannende Kunden aus anderen Branchen z.B. NGOs, Kultur, Sport und Retail.
* Wir bieten die ein unkonventionelles und dynamisches Arbeitsumfeld mit sehr flacher Hierarchie und einem großen eigenen Gestaltungsspielraum.
* Wir leben flexible Arbeitszeiten in denen du Arbeits- und Privatleben bestmöglich vereinbaren kannst. Unsere Kunden und Projekte geben hier aber den Takt vor.
* Für diese Position wird gemäß Kollektivvertrag ein Mindestgehalt von € 50.000 brutto pro Jahr geboten mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation.