Du beantwortest Gesundheitsanfragen und erhebst relevante Daten. Dabei schätzt du die Dringlichkeit ein und findest den besten Versorgungsort. Außerdem buchst du Termine und unterstützt Anrufer:innen mit Informationen zum Gesundheitssystem.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung zum gehobenen Dienst
- •Gute EDV-Kenntnisse
- •Professionelle und empathische Gesprächsführung
Deine Aufgaben
- •Telefonische Gesundheitsanfragen beantworten
- •Gesundheitsrelevante Daten erheben
- •Dringlichkeitseinschätzungen durchführen
- •Optimalen Versorgungsort identifizieren
- •Handlungsempfehlungen aussprechen
- •Termine buchen und Informationen übermitteln
- •Krankentransporte oder Notfalleinsätze veranlassen
- •Allgemeine Informationen zum Wiener Gesundheitssystem bereitstellen
- •Wissensdatenbank nutzen
- •Servicequalitätsstandards einhalten und weiterentwickeln
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
Homeoffice-Möglichkeit
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Original Beschreibung
# DGKP (w/m/x) für die Gesundheitsberatung Wien 1450 (25/04/KS/KA)
* Modecenterstraße 14B Stockwerke 3,5, 1030 Wien
* Voll/Teilzeit
* Monatsgehalt: 3.309,76 - 3.659,27 EUR
(24 - 40 Wochenstunden - unbefristet)
Jede Anfrage kann Leben verändern. Ihre Stimme gibt Sicherheit, Ihre Einschätzung schafft Klarheit und Ihre Empfehlungen weisen den richtigen Weg durch das Wiener Gesundheitssystem. Als DGKP sind Sie verantwortlich, die erste Anlaufstelle für Ratsuchende zu sein und helfen, in unsicheren sowie herausfordernden Momenten bestmöglich zu unterstützen.
Sie setzen Ihr Fachwissen und Know-How als DGKP ein und genießen den Komfort einer Büroumgebung inkl. der Möglichkeit Home Office in Anspruch zu nehmen. Als Mitarbeiter:in bei der Gesundheitsberatung Wien 1450 sind Sie 365 Tage rund um die Uhr als eine kompetente Ansprechpartner:in für die Wiener Bevölkerung erreichbar und arbeiten in einem flexiblem Schichtmodell.
**Ihr Talent heißt Kommunikation - Unser Talent heißt Vielfalt.**
## Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft
* Sie beantworten sowohl telefonische Gesundheitsanfragen von Anrufer:innnen der 1450 sowie weitergeleitete Gespräche unserer Kooperationspartner:innen wie z.B. der Wiener Berufsrettung.
* Sie erheben gesundheitsrelevante Daten, führen fundierte Dringlichkeitseinschätzungen durch und identifizieren den optimalsten Versorgungsort anhand eines computergestützten Expert:innensystems.
* Sie sprechen Handlungsempfehlungen aus, buchen Termine, übermitteln digital Informationen oder veranlassen Kranktransporte oder Notfalleinsätze.
* Sie helfen Anrufer:innen mit allgemeinen Informationen zum Wiener Gesundheitssystem und nutzen dabei unsere umfangreiche Wissensdatenbank.
* Sie halten hohe Servicequalitätsstandards ein und entwickeln diese mit Ihren Kolleg:innen weiter.
## Setzen Sie Ihre Fähigkeiten wirksam ein
* Abgeschlossene Ausbildung zum gehobenen Dienst für Gesundheits- und Krankenpflege gemäß GuKG mit mehrjähriger Berufserfahrung.
* Gute EDV-Kenntnisse sowie Erfahrung in der elektronischen Dokumentation.
* Professionelle, lösungsorientierte, stressresistente sowie empathische Gesprächsführung.
## Arbeiten mit Sinn - und attraktiven Vorteilen
* Ein sicherer Arbeitsplatz im sozialen Umfeld mit transparenter Gehaltsstruktur eigenem Kollektivvertrag.
* Homeoffice-Möglichkeit nach individueller Absprache & hierfür statten wir Sie entsprechend aus.
* Betriebliches Gesundheitsmanagement für eine gesunde Arbeitsumgebung & regelmäßigen Gesundheitschecks sowie Vorsorgeuntersuchungen.
**Gehalt:** regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema II: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 3.309,76 bis € 3.659,27 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, bezahlte Mittagspause) sowie € 1.897 jährlicher EEZG-Pflegezuschuss plus jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
## Setzen Sie Ihr Know-How als DGKP ein und genießen den Komfort einer Büroumgebung
**Gestalten Sie mit uns soziale Sicherheit in Wien.**